La terra promessa: ROI di marketing redditizio e sostenibile appena avanti

Infografica sull'esperienza del cliente 2015

Benvenuti a ciò che chiamano i tecnologi del marketing L'era dell'esperienza del cliente.

Entro il 2016, l'89% delle aziende prevede di competere sulla base dell'esperienza del cliente, rispetto al 36% di quattro anni fa. Fonte: Gartner

Man mano che il comportamento e le tecnologie dei consumatori continuano a evolversi, le strategie di content marketing devono allinearsi al percorso del cliente. I contenuti di successo sono ora guidati dalle esperienze: quando, dove e come i clienti lo desiderano. Un'esperienza positiva in ogni canale di marketing è la chiave più importante di questa evoluzione.

Widen ha esplorato questo fenomeno nella sua recente infografica, Preparare il marketing dei contenuti per il nuovo Battlefield: Customer Experience. È una visione completa di come il tuo content marketing influisce sull'esperienza del cliente, fornendo suggerimenti su come avere un impatto positivo sul tuo marchio.

Gli elementi di una customer experience vincente possono essere riassunti in tre sentimenti:

  1. Conosci il cliente - Riconosci il cliente, la sua storia e le sue preferenze.
  2. Relazionarsi con il cliente - Attingi alle emozioni, mostra le cose a cui tengono e non perdere tempo con cose che non hanno.
  3. Non lasciare il cliente in sospeso - Fornire risposte tempestive e pertinenti quando e dove i clienti lo desiderano.

È possibile ottenere un ROI di marketing redditizio e sostenibile. Segui questi passaggi e la tua attività entrerà presto nella Terra Promessa.

Infografica sull'esperienza del cliente

 

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