Il valore delle azioni dei visitatori

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Misuriamo molto con analitica, ma non diamo spesso un valore a ciascuna delle azioni che un visitatore compie quando si connette con noi online. È importante che le aziende prestino attenzione a qualcosa di più delle visite e delle conversioni ... ci sono un sacco di interazioni tra e dopo che forniscono valore.

Azione, valore e impatto dei visitatori

Nel grafico sopra ho due assi ... impatto e valore. Come visitatori piace, rispondi, fan e seguire tu o la tua attività… c'è un impatto, non semplicemente perché il visitatore potrebbe essere più vicino all'acquisto, ma perché in realtà ha amplificato le proprie intenzioni e il proprio sostegno alle proprie reti. Essi non può persino fare un acquisto, ma se hanno molta influenza, la loro influenza può spingere molti altri a fare un acquisto.

Anche altre azioni intraprese dai tuoi visitatori sono preziose ... iscriversi a e-mail o RSS, un webinar, chiamare il reparto vendite ... queste sono tutte azioni che avvicinano il potenziale cliente a diventare un cliente. Le aziende che dispongono di programmi automatici che effettuano il remarketing per gli acquirenti che abbandonano il carrello degli acquisti capiscono quanto sia prezioso quel segmento. Poiché erano molto vicini all'acquisto, potrebbero semplicemente aver bisogno di una piccola spinta o di un promemoria ... o anche di tempo per risparmiare i fondi necessari per effettuare l'acquisto.

Dopo l'effettivo acquisto o rinnovo, ci sono altre azioni che aumentano l'impatto della vendita: valutazioni e approvazioni dei prodotti acquistati. Le valutazioni hanno un forte impatto sul fatto che un potenziale cliente effettui o meno un acquisto. Un'approvazione personale o una recensione del prodotto pesa ancora di più.

Mentre pianifichi la tua strategia di marketing online, assicurati di tenere traccia di ogni azione che un visitatore potrebbe intraprendere. Fornisci interazioni e campagne di remarketing per spostarle da un'azione all'altra in modo efficiente. È troppo spesso che un potenziale cliente lascia il tuo sito e perdi la vendita perché non era chiaro come si fosse spostato da un'azione all'altra sul tuo sito. Fornisci ai tuoi visitatori un percorso chiaro per interagire con te. Fornisci più percorsi per risultati ancora migliori.

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