Sfrutta il monitoraggio delle chiamate per la misurazione delle campagne

tracciamento delle chiamate

Ricerca di Google rivela che 80% di clienti che visitano un sito Web indipendentemente dal fatto che lo facciano da un computer, uno smartphone o un tablet preferisco una telefonata piuttosto che un'e-mail o un modulo online come prossimo corso d'azione. Allo stesso modo, il 65% degli utenti di smartphone accede a Internet su base giornaliera e il 94% di loro lo fa per cercare un prodotto o servizio, ma solo il 28% alla fine effettua un acquisto tramite lo stesso dispositivo.

Ciò che questo significa per i professionisti del marketing è che il loro analitica i dati sono incompleti e i lead possono essere attribuiti all'attività di branding piuttosto che all'investimento nel marketing online che stanno facendo. La soluzione per massimizzare i ritorni sul dollaro di marketing potrebbe risiedere nel monitoraggio delle chiamate che consente di individuare l'esatto percorso digitale che i clienti seguono per raggiungere il loro punto vendita.

Esistono due modi per implementare il monitoraggio delle chiamate. Un modo semplice è farlo modificare il numero di telefono in base alla fonte di riferimento della pagina. In realtà abbiamo pubblicato lo script che abbiamo sviluppato per farlo. Per iniziare, consigliamo ai clienti di ottenere un numero di telefono per la ricerca, uno per i social e uno per i siti di riferimento in modo che possano iniziare a quantificare i loro sforzi per categoria. L'altro modo è sottoscrivere e integrare un servizio professionale, molti dei quali registreranno effettivamente gli eventi nel tuo convenzionale analitica applicazione.

I servizi di monitoraggio delle chiamate raccolgono informazioni da un'ampia gamma di fonti, tra cui marketing per motori di ricerca, campagne AdWords e altre, e le collegano ai dati delle telefonate per tracciare il percorso intrapreso da un potenziale cliente. Ciò fornisce una vasta gamma di informazioni sul background demografico dei clienti, incluso il modo in cui hanno scoperto il prodotto o l'attività. Con tali informazioni, il marketing mirato, che consentirebbe di massimizzare il rendimento per ogni dollaro investito nel marketing, diventa un gioco da ragazzi.

DialogTech è uno di questi servizi, con integrazioni per HubSpot, Google Analytics e una miriade di altre piattaforme. Hanno un'API abbastanza robusta. Altri attori sul mercato lo sono convocazione, Secolo interattivo e LogMyCalls.

Quando un potenziale cliente chiama un'azienda, il servizio di tracciamento delle chiamate raccoglie i dati disponibili per determinare se il chiamante ha chiamato dopo aver visualizzato un annuncio digitale a pagamento, un elenco di motori di ricerca organici o da Facebook. Portano l'analisi al minimo livello di dettaglio, comprese le parole chiave specifiche digitate in un motore di ricerca, l'ora in cui il chiamante ha visualizzato l'annuncio, se la chiamata proveniva da un telefono fisso o da un cellulare e così via. In alcuni casi, tali dati vengono persino trasferiti ad Analytics. Questi dati forniscono un quadro chiaro dell'efficacia di ogni dollaro di marketing investito e ti consentono di mettere a punto i tuoi budget e la strategia di marketing di conseguenza.

Commenti

  1. 1

    Ehi Doug!

    Questo è un bel pezzo e un argomento convincente per il monitoraggio delle chiamate. A Century Interactive, saremmo d'accordo 🙂

    Molto spesso, i professionisti del marketing non ottengono il credito che meritano. La conversazione tra operatore di marketing e cliente a volte suona così:

    Cliente: "Quindi ieri mi hai generato 20 clic tramite AdWords, ma so che il mio telefono non squillava e non ho avuto affari. Perché ti pago di nuovo? "

    Marketer: "Aspetta aspetta aspetta! So che hai ricevuto dei suggerimenti calorosi dai clic! Destra? Io spero?"

    E se il marketer potesse dire:

    "Ti ho fornito 20 clic e provenivano da queste 4 parole chiave. 13 di questi clic hanno portato a telefonate E 7 di loro sono state grandi vendite! Non mi credi? Ascoltiamo insieme quelle telefonate registrate, ti mostrerò cosa intendo. "

    Ogni chiamata racconta una storia che merita di essere raccontata. 

    - Mike Haeg

  2. 2

    Ottimo blog sul monitoraggio delle chiamate e ha davvero tanti vantaggi.

    Ecco un elenco dei vantaggi che ho recentemente messo insieme che possono aiutare chiunque legga questo articolo a rendersi conto di quanto sia importante il monitoraggio delle chiamate per qualsiasi operatore di marketing che misura le proprie campagne online e offline.

    Misura le tue campagne di marketing dal clic alla chiamata, rendendoti conto che manca un collegamento quando si misurano solo le visite al sito web

    I percorsi dei visitatori sono visibili attraverso il sito identificando il punto esatto di chiamata

     Numero univoco per ogni visitatore unico

    Tieni traccia di parole chiave illimitate

     confrontare le chiamate con le vendite per identificare le parole chiave che generano realmente vendite

     Google ™ Integration offre la possibilità di integrare i dati delle chiamate in Google Analytics ™ in modo che i clic possano essere confrontati con i volumi delle chiamate. 

      Nessun hardware da installare, è sufficiente accedere al sistema di reporting basato su cloud 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX tramite un accesso online.

  3. 3

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