Impara a giocare bene

bambino arrabbiato

Se guardi indietro alla storia di questo blog, scoprirai che siamo entusiasti di trovare nuove tecnologie e istruire i nostri lettori su di esse. A meno che un'azienda non stia facendo qualcosa di immorale o semplicemente stupido, siamo generalmente positivi nel nostro approccio. Non voglio che questo blog diventi così grande da poter seppellire alcune aziende promuovendone altre ... e sinceramente mi delude quando alcuni dei miei colleghi più famosi prendono quelle foto pubblicamente.

Fino a ieri, ho ricevuto reclami da troll. Cos'è un troll?

Nello slang di Internet, un troll è qualcuno che pubblica messaggi provocatori, estranei o fuori tema in una comunità online, come un forum di discussione online, una chat room o un blog, con l'intento primario di provocare i lettori in una risposta emotiva o di altrimenti interrompere la normale discussione sull'argomento.

Aggiungerei un paio di altre caratteristiche ... i troll sono tipicamente codardi e si nascondono nell'anonimato. E su questo blog, i troll spesso cercano di danneggiare le aziende di cui stiamo scrivendo.

Proverò alcune volte a rispondere a un troll, ma quando li vedo ricorrere a nomi di chiamata e ignorare i fatti, smetto di parlare con loro. Ho fatto sapere all'azienda che sono stati criticati. Se l'azienda cerca di risolvere la situazione e non ci riesce (cosa tipica a causa dell'anonimato), rimuoverò il commento.

Perché? Non sta dando un passaggio a un'azienda? È intellettualmente disonesto?

Non credo proprio. Quando intervisto un'azienda, ottengo screenshot e descrivo la sua applicazione, non cerco di prendere una decisione di acquisto per te. Sto scrivendo un breve post sul blog basato sul marketing dell'azienda, sul feedback o sulle specifiche del prodotto e sto condividendo cos'è lo strumento e come credo possa aiutare un operatore di marketing. Quelle aziende hanno lavorato duramente per lanciare un prodotto e correre un rischio enorme mettendosi in gioco per le critiche.

Alcune persone semplicemente odiano le aziende (ne stiamo vedendo molte ultimamente). Ho uno sweetspot per loro perché ho lavorato per tante giovani startup. Ho visto i sacrifici - in denaro, tempo e famiglia - che le persone fanno per cercare di trasformare qualcosa da un'idea in un sogno in realtà. Ciò richiede un sacco di lavoro ... e la maggior parte delle aziende non ha successo. Non voglio che le aziende crollino ... guardando i fondatori e i dipendenti perdere tutto. Nessuno dovrebbe.

Un solo commento negativo può mettere un'azienda in difesa. L'ho visto accadere a una delle aziende per cui ho lavorato ... qualcuno ha criticato l'attività online e non si è mai ripreso da quando il post è diventato virale ed è finito in ogni conversazione di vendita per l'anno successivo. Era duro ... e inutile. Non sono solo i leader che hanno la capacità di farlo, neanche ... un semplice contenuto potrebbe avviare una scintilla che spinge un business verso il basso.

Quindi, sento di avere una responsabilità verso entrambi i lettori e aziende dando alle persone il beneficio del dubbio. Se un commentatore vuole uscire dall'ombra e criticare in modo costruttivo un'azienda, è un'ottima conversazione. Ma quando un troll colpisce e bombarda il post in modo anonimo, semplicemente non lo sopporto. Risponderò una o due volte e poi la conversazione sarà conclusa. Se continuano, non darò loro altre opportunità.

Ci sono molte aziende per cui ho perso il rispetto nel corso degli anni ... ma non cercherò di distruggerle. Semplicemente non fornisco loro alcuna attenzione su questo blog. Questa è l'opportunità che ho: promuovere grandi aziende e ignorare quelle che devono andarsene. Se vuoi sfidarmi su uno dei miei post, accolgo con favore le critiche! Ma se stai solo per urlare e chiamare nomi, non devo ascoltarlo.

Attendo con ansia la nostra continua conversazione!

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