Dai al tuo sito web un controllo di fiducia

fiducia

Diverse volte alla settimana mi capita di visitare il sito Web di un'azienda solo per chiedermi se sono davvero in affari, se svolgono effettivamente un'attività commerciale o sono abbastanza affidabili da impegnarsi. Le aziende investono in una presenza sul web e non si rendono nemmeno conto che il sito che hanno potrebbe essere un indicatore del fatto che non sono affidabili.

La fiducia è un fattore importante per le conversioni. Devi iniziare a chiederti, tra le migliaia di persone che visitano il nostro sito web, come mai non si convertono? Se il problema è la fiducia, puoi apportare alcune modifiche minime che producono risultati incredibili.

Audit fiduciario:

  • Branding - Il marchio del tuo sito avrà un enorme impatto sul fatto che sia attendibile o meno. Troppe aziende dipendono da loghi poco sviluppati, grafica che non corrisponde e una copia scritta male. Se il tuo design sembra un milione di dollari, ispirerà fiducia nei tuoi visitatori. Se è un mashup di clip art e il tuo ultimo capolavoro di Paint, non aspettarti molto.
  • Date - Sono presenti date sulla home page e intestazioni o piè di pagina comuni che non sono attuali? Un © 2009 è un segno sicuro che un sito web non è stato aggiornato da alcuni anni, lasciando il visitatore con un dubbio sul fatto che sia attivo o meno. Assicurati che tutte le date elencate nelle pagine dei tuoi siti siano molto recenti: post del blog, ultimo impegno sociale, ultima stampa e data del copyright!
  • Foto d'archivio - Anche se utilizziamo foto d'archivio praticamente per ogni cliente, evitiamo di usare foto d'archivio o stili di foto d'archivio che vediamo su altri siti. Se tutte le persone sul tuo sito sono la stessa persona dai capelli biondi con un auricolare che le altre società del settore hanno sul loro sito, potresti non essere considerato una risorsa credibile. Se sei una società legittima, è molto conveniente fare un servizio fotografico presso la tua azienda in cui puoi mescolare il tuo sito con foto sia stock che reali.
  • Numero di telefono - Se ho intenzione di fare affari con qualcuno, voglio il suo numero di telefono. Quando arrivo a un sito web che non ce l'ha, vado spesso a quello successivo. Che tu risponda o meno al telefono non è la domanda ... è se la tua attività è legittimamente elencata come attività con il proprio numero di telefono. E un numero a pagamento è anche meglio.
  • Indirizzo - Fornire un indirizzo fisico aziendale consente ai potenziali clienti di sapere che hai investito nella tua attività e che puoi essere facilmente trovato. Le aziende e gli individui sono riluttanti a fare affari ... soprattutto su Internet ... se non sanno che l'azienda ha una presenza fisica da qualche parte. E una scatola UPS non lo taglia, mi dispiace!
  • Profili - Hai foto reali dei tuoi dipendenti, i loro nomi e le loro responsabilità sul tuo sito? Se non lo fai, attirerai l'attenzione dei tuoi visitatori e potrebbero non fare affari con te poiché non ti riconosceranno. Mettere immagini reali del profilo è importante: fornire un volto al profilo della tua azienda.
  • Coinvolgimento sociale - Insieme a un'immagine reale del profilo, hai comunicazioni continue con persone su Twitter e Facebook. Avere un social network attivo è un ottimo modo per assicurarti che le persone vedano che la tua attività è affidabile. Anche la reattività e l'attività recente sul tuo impegno sociale sono fondamentali.
  • Termini e Condizioni - Le politiche pubbliche o le spiegazioni scritte dei processi di pagamento, dei metodi di consegna e della spedizione gettano le basi per fornire ai visitatori una solida conoscenza della propria attività. Questo è il motivo per cui i siti di e-commerce pubblicano sempre le politiche di restituzione e i costi di spedizione in anticipo. Dovresti anche tu!
  • Certificazioni e iscrizioni - Appartieni a terze parti, gruppi di settore legittimi, possiedi certificazioni, hai controlli di terze parti, requisiti assicurativi, ecc.? Fornire ai tuoi clienti le informazioni necessarie sulle certificazioni e il monitoraggio di terze parti li metterà a proprio agio. I siti di e-commerce pubblicano certificati da fonti come AFFIDABILE McAfee SECURE.

Quali sono alcuni altri segnali rivelatori sul fatto che ci si possa fidare o meno di un'azienda dalla sua visibilità su Internet? Cosa aggiungeresti al tuo audit sulla fiducia?

Un commento

  1. 1

    Una volta ho letto una discussione su "© 2009" - se questo significa che il sito non è aggiornato o non è cambiato deliberatamente per mostrare che l'azienda ha un passato. C'erano molte opinioni, ma quella che mi piace di più è l'esempio di © 2009-2012.
    Inoltre, vorrei aggiungere all'elenco un'e-mail funzionante e un'adeguata sezione Chi siamo in quanto anche le cose importanti. Tutti questi segni possono sembrare insignificanti o minori, ma concordati con Douglas sono un indicatore che il sito potrebbe non essere affidabile. Per un principiante come me con il nostro sito Web $ earch la responsabilità è enorme. Ci sono tanti dettagli da implementare per ottenere un aspetto affidabile. Abbiamo scelto di mostrare il volto della nostra azienda e di mettere anche le nostre foto. Sono contento quando vedo questo approccio anche su altri siti.

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