Lavorando con diversi fornitori di posta elettronica, sono sempre stato sorpreso dalla mancanza di pre-progettati, efficaci campagne email attivate all'interno dei conti al momento dell'attuazione. Se sei una piattaforma che sta leggendo questo, dovresti avere queste campagne pronte per essere inserite nel tuo sistema. Se sei un e-mail marketer, dovresti lavorare per incorporare il maggior numero possibile di e-mail attivate per aumentare le opportunità di coinvolgimento, acquisizione, fidelizzazione e upsell.
I marketer che non stanno utilizzando le campagne e-mail attivate ormai si stanno seriamente perdendo. Mentre le email attivate stanno crescendo nell'adozione, la stragrande maggioranza dei marketer non sta approfittando di questa semplice tattica.
Cosa sono le e-mail innescate?
I messaggi di posta elettronica attivati sono messaggi di posta elettronica avviati dal comportamento, dal profilo o dalle preferenze di un abbonato. Ciò differisce dalle tipiche campagne di messaggistica di massa che vengono eseguite in una data o ora predeterminata dal marchio.
Poiché le campagne e-mail attivate sono mirate e programmate in base al comportamento quando un abbonato le sta aspettando, ottengono risultati superiori rispetto alle normali campagne e-mail come le newsletter. Secondo Rapporti di riferimento di Blueshift sull'email marketing attivato:
- In media, le email attivate sono 497% più efficace delle e-mail esplosive. Questo è guidato da a 468% tasso di clic più elevato e a 525% tasso di conversione più elevato.
- In media, le campagne e-mail che utilizzano l'ottimizzazione del tempo di coinvolgimento sono 157% più efficace delle e-mail ottimizzate per il tempo di non coinvolgimento. Questo è guidato da a 81% tasso di clic più elevato e a 234% tasso di conversione più elevato.
- In media, le campagne e-mail che utilizzano l'ottimizzazione del tempo di coinvolgimento sono 157% più efficace delle e-mail ottimizzate per il tempo di non coinvolgimento. Questo è guidato da a 81% tasso di clic più elevato e a 234% tasso di conversione più elevato.
- In media, le campagne e-mail che utilizzano i consigli sono 116% più efficace delle campagne batch senza raccomandazioni. Questo è guidato da a 22% tasso di clic più elevato e a 209% tasso di conversione più elevato.
Blueshift ha analizzato 14.9 miliardi di messaggi tramite e-mail e notifiche push mobili inviate dai clienti Blueshift. Hanno analizzato questi dati per comprendere le variazioni nelle metriche di coinvolgimento principali, inclusi i tassi di clic e i tassi di conversione tra i diversi tipi di comunicazione. Il loro set di dati di riferimento rappresenta più di 12 verticali di settore tra cui eCommerce, Consumer Finance, Healthcare, Media, Education e altro.
Le ampie categorie di campagne e-mail attivate rientrano nei trigger del ciclo di vita, delle transazioni, del remarketing, del ciclo di vita del cliente e in tempo reale. Più specificamente, le campagne email attivate includono:
- Benvenuto Email - Questo è il momento per impostare la relazione e fornire una guida per il comportamento che desideri stabilire.
- Email di onboarding - A volte i tuoi iscritti hanno bisogno di un file spingere per aiutarli a configurare il proprio account o iniziare a utilizzare la piattaforma o il negozio.
- Attivazione anticipata - Gli abbonati che hanno attivato ma non si sono immediatamente impegnati possono essere invogliati a farlo con queste e-mail.
- Email di riattivazione - Coinvolgi nuovamente gli abbonati che non hanno risposto o non hanno cliccato durante il tuo ciclo di acquisto.
- Email di remarketing - Le campagne di carrelli degli acquisti abbandonate continuano a generare il maggior numero di conversioni per gli operatori di email marketing, specialmente nello spazio dell'e-commerce.
- Email transazionale - I messaggi di servizio sono ottime opportunità per educare i tuoi potenziali clienti e clienti, oltre a fornire loro opportunità di coinvolgimento alternative. Sono inclusi la ricevuta elettronica, le conferme di acquisto, gli ordini arretrati, la conferma dell'ordine, le conferme di spedizione e le notifiche di reso o di rimborso.
- E-mail di rifornimento – L'invio di una notifica a un cliente quando l'inventario è di nuovo disponibile è un ottimo modo per aumentare le conversioni e riportare un cliente sul tuo sito.
- Conto E-mail - Notifiche ai consumatori di modifiche al proprio account, come aggiornamenti della password, modifiche alla posta elettronica, modifiche al profilo, ecc.
- Email evento personale - Compleanno, anniversario e altri traguardi personali che possono fornire offerte speciali o impegni.
- Email comportamentale – Quando un cliente interagisce fisicamente o digitalmente con il tuo marchio, inviare un messaggio e-mail personalizzato e pertinente può aiutare ad accelerare il percorso di acquisto. Ad esempio, se un cliente visita il tuo sito e se ne va... potresti voler fornire un'e-mail di raccomandazione del prodotto che fornisca un'offerta o informazioni aggiuntive per invogliarlo a tornare.
- Email Milestone - Messaggi di congratulazioni per gli abbonati che hanno raggiunto un traguardo specifico con il tuo marchio.
- Trigger in tempo reale - Trigger basati su meteo, posizione e eventi per interagire più a fondo con i tuoi potenziali clienti.
- E-mail sondaggio – Dopo che un ordine o un progetto è stato completato, inviare un'e-mail per chiedere come si è comportata la tua azienda è un ottimo modo per raccogliere feedback straordinari sui tuoi prodotti, servizi e processi. Questo può anche essere seguito da un'e-mail di recensione in cui solleciti recensioni dai tuoi clienti da condividere su directory e siti di recensioni.
Lo studio afferma che i professionisti del marketing trarrebbero vantaggio dall'implementazione campagne più ampie e più miste che si basano su una combinazione di fattori scatenanti per coinvolgere e convertire meglio i clienti. Gli operatori di marketing potrebbero ritrovarsi a rivalutare le strategie della campagna di attivazione durante la stagione degli acquisti per il rientro a scuola e prima della stagione degli acquisti natalizi.
Visualizza il report di benchmark di marketing basato su trigger di Blueshift
