Come sfruttare i contenuti generati dagli utenti senza essere citato in giudizio

diritti ugc scoopshot

Le immagini generate dagli utenti sono diventate una risorsa preziosa per i professionisti del marketing e i marchi dei media, fornendo alcuni dei contenuti più accattivanti ed economici per le campagne, a meno che, ovviamente, non si traducano in azioni legali multimilionarie. Ogni anno, diversi marchi imparano questo nel modo più duro. Nel 2013, fotografo ha citato in giudizio BuzzFeed per $ 3.6 milioni dopo aver scoperto il sito aveva utilizzato una delle sue foto Flickr senza permesso. Anche Getty Images e Agence France-Presse (AFP) hanno sofferto una causa da 1.2 milioni di dollari dopo aver estratto le foto Twitter di un fotografo senza consenso.

Il conflitto tra contenuti generati dagli utenti (UGC) e diritti digitali è diventato pericoloso per i marchi. I contenuti generati dagli utenti sono diventati la chiave per sbloccare la generazione Millennial, che secondo come riferito dedica oltre 5.4 ore al giorno (ovvero il 30 percento del tempo totale dei media) a UGC e affermare di fidarsi di esso sopra ogni altro contenuto. Tuttavia, una causa di alto profilo alla fine annullerà la fiducia e l'autenticità che UGC mira a creare.

Un malinteso comune è che i contenuti dei social network siano un gioco equo per i professionisti del marketing. A meno che tu non lavori per i social network, non è così. Per esempio, Termini di servizio di Facebook garantire il diritto dell'azienda di utilizzare e persino concedere in sublicenza i contenuti utente ad altre società. Twitter in tutto il mondo, non esclusivo, licenza esente da royalty (con diritto di sublicenza) concede loro la completa libertà di monetizzare i contenuti degli utenti. Flickr essenzialmente lo ha autorità illimitata per utilizzare tale contenuto.

I social network in genere sanno meglio che abusare di questo diritto. Come ha scoperto Instagram alla fine del 2012, i termini di servizio che promettono di convertire le immagini personali in pubblicità - senza compenso - possono scatenare una frenesia dei media che spaventa. metà della base di utenti. Se i social network non possono riutilizzare legalmente i contenuti generati dagli utenti senza protesta pubblica, non puoi farlo nemmeno tu.

Sebbene gli esperti di marketing conoscano i rischi di riutilizzare i contenuti generati dagli utenti senza approvazione, le possibilità di essere scoperti sembrano basse. La comodità di contenuti ingannevolmente "gratuiti" può offuscare il nostro giudizio. Invidiamo il successo delle campagne UGC come l'ALS Ice Bucket Challenge e accogliamo con favore la sfida di competere a quel livello. Alla fine, tuttavia, i professionisti del marketing dovranno rispettare i diritti digitali o assistere al ritorcersi degli UGC.

Allora come possiamo risolvere questo problema? I diritti di proprietà intellettuale sono vicini e cari al mio cuore: in piena divulgazione, ho fondato Scoopshot, una piattaforma di crowdsourcing di immagini, per aiutare a combattere questo problema. Sebbene non esista un unico metodo per acquisire, organizzare e distribuire UGC, la tecnologia scelta dovrebbe offrire un sistema efficiente per autenticare le immagini, proteggere le liberatorie dei modelli e ottenere i diritti sulle immagini. Più in dettaglio, ecco i tre problemi che devi affrontare per utilizzare UGC in modo responsabile:

  1. Come faccio a sapere che un'immagine è autentica? Dopo che una foto viene pubblicata su un social network, è quasi impossibile confermarne la storia. È stato scattato dall'utente e pubblicato direttamente? È stato preso da un blog? È photoshoppato? Se i tuoi sforzi di content marketing e brand journalism ti mantengono a uno standard elevato di integrità, le origini delle tue immagini contano. A parte potenziali azioni legali, l'appropriazione indebita o la cattiva caratterizzazione di un'immagine può portare alla perdita di fiducia con il tuo pubblico. La tua soluzione UGC deve garantire che nessuno possa manipolare l'immagine tra la cattura e il passaggio nelle tue mani. Se l'immagine è già stata pubblicata sul web, non puoi esserne certo.
  2. Ho il permesso di pubblicare questa foto? - I clienti fedeli amano partecipare a UGC. Si sentono onorati che tu abbia scelto il loro materiale per rappresentare il tuo marchio nel mondo. Tuttavia, la loro famiglia e i loro amici potrebbero non condividere questo sentimento. Quindi, supponiamo che un fan di Facebook ti dia il permesso di usare una foto di lei e di tre amici che indossano il tuo marchio di abbigliamento. Se non riesci a ottenere la liberatoria modello per tutte e quattro le persone, ognuna di loro può farti causa. Sfortunatamente, il processo per contattare ogni persona e ottenere le liberatorie può essere noioso. Anziché tenere traccia di tutti i lavori, puoi optare per uno strumento di raccolta dei contenuti generati dagli utenti che raccoglie automaticamente le versioni del modello all'interno del tuo flusso di lavoro.
  3. Come posso acquistare e dimostrare i diritti di immagine? Per proteggerti, ottieni legalmente e documenta il trasferimento di licenze di immagine tra il creatore e la tua organizzazione. Certo, potresti utilizzare i record e-mail o le fatture per dimostrare che hai trasferito legittimamente la licenza, ma questo diventa estremamente complicato se raccogli migliaia di immagini generate dagli utenti. Suggerisco di utilizzare una tecnologia che automatizza lo scambio di diritti di proprietà intellettuale nel tuo Flusso di lavoro UGC.

Alla fine della giornata, le foto di Facebook e Twitter non valgono una causa multimilionaria e uno scandalo di pubbliche relazioni. I contenuti generati dagli utenti sono una componente chiave del moderno content marketing, ma richiede un'attenta esecuzione. Le debacle di BuzzFeed e Getty Images / AFP erano entrambe prevenibili e non ho dubbi che queste aziende abbiano riprogettato il loro processo per la gestione dei diritti di immagine.

In qualità di marketer, proteggi la tua credibilità, le tue tattiche e il tuo lavoro. Aiuta la nostra intera comunità a salvare i contenuti generati dagli utenti da potenziali contraccolpi.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.