La tua pagina di annullamento dell'iscrizione è simile a questa?

Annulla l'iscrizione

Sono stato iscritto a una campagna di passaggi abbastanza complessa da un'azienda con un'offerta convincente. Le e-mail erano di testo semplice ma avevano una grande copia lunga. Ogni volta che ho intrapreso un'azione sul loro sito, ho ricevuto contenuti diversi in base alla mia attività (o inattività). Oggi ho ricevuto un'e-mail ben scritta ma ho deciso di rinunciare all'offerta e disiscrivermi dalle e-mail.

Ecco come si sono salutati:

Annulla l'iscrizione alla pagina di destinazione

Ahia! Questo è il messaggio dietro questo, "hai smesso di giocare quindi passiamo al prossimo idiota ... ci vediamo!"

Solo senza il "ci vediamo!".

Tre componenti per la tua pagina di destinazione per l'annullamento dell'iscrizione:

  • Abbonamenti basati su ruoli - Offri cancellazioni basate su argomenti invece di una cancellazione principale. Potrebbe essere semplice come "Sei stato annullato dall'iscrizione a questa campagna email, ecco alcuni altri argomenti che potrebbero interessarti:" con un'offerta di partecipazione ad altri. Potresti anche provare a legare un incentivo ad esso.
  • Motivi per l'annullamento dell'iscrizione - Chiedi il perché! Perché hanno annullato l'iscrizione? Sono state troppe email? Non abbastanza? Non interessato? Nessuna campagna email è perfetta, come mai non ti chiedi come puoi fare meglio? Ringraziali per la partecipazione e chiedi scusa se scelgono un motivo che dice "fai schifo!".
  • Offerte aggiuntive - Usa tutta quella pagina immobiliare per altre offerte! Non lanciare una grande pagina bianca vuota a questa persona! Erano lì con interesse e intento una volta o l'altra (quando si sono iscritti). Perché non mostrare i tuoi ultimi prodotti, servizi, white paper, ecc.? E i profili social da seguire?

Quando ho lavorato per ExactTarget, ho implementato questo esempio generico a livello di sistema (e il marketing ha fatto la copia e il design). La pagina contiene un ringraziamento, un blurb su ExactTarget, un collegamento Demo personalizzato e collegamenti al resto del loro sito!

ExactTarget Annulla l'iscrizione alla pagina

A volte la vendita inizia quando il cliente o il potenziale cliente sta uscendo dalla porta. Hai l'opportunità di fare un'impressione duratura, non perdertela con una pagina bianca!

Commenti

  1. 1

    Mi chiedo come i miei nonni anziani (ma capaci di utilizzare il web) potrebbero interpretare "rimosso" (supponendo che possano capire come annullare l'iscrizione a nulla. Rimosso da Internet? Rimosso dalla loro connessione ad alta velocità? Rimosso dalla loro casa? Posso solo immaginare le loro disperate richieste di aiuto...

  2. 3

    Douglas, questo è un buon consiglio. La mia cancellazione non è affatto male, ma non è nemmeno abbagliante. Chiedo perché si sono cancellati e li ringrazio per la lettura.

    Ma penso che sia una buona idea rivisitare la pagina per vedere cosa vedono e assicurarsi che sia il messaggio con cui vuoi lasciarli.

  3. 4

    Immagino che una "pagina di addio più carina" sia OK. Ma ho la sensazione che sia inutile a meno che tu non stia ricordando all'utente le informazioni da cui si stanno cancellando.

    Di solito, se qualcuno si preoccupa di premere il link di annullamento dell'iscrizione, è un affare fatto.

    Per quanto riguarda una finestra di dialogo che chiede perché l'utente sta annullando l'iscrizione, vorrei vedere alcune statistiche concrete sul fatto che l'utente compila il modulo e cosa dice.

    Personalmente, quando una casella o una pagina "Perché te ne vai" viene caricata dopo aver confermato i miei desideri ... non aspetto nemmeno il caricamento della pagina prima di premere il pulsante di chiusura del browser.

    • 5

      Ciao Chris,

      Sono d'accordo sul fatto che l'annullamento dell'iscrizione sia probabilmente un affare fatto: il mio punto è che puoi continuare a provare a costruire una relazione con la persona oltre a fornire loro prodotti o servizi alternativi.

      In effetti, penso che un ottimo modo per gestire una pagina come questa sia monitorare il tuo pacchetto di analisi e vedere quante persone stanno interagendo DOPO l'annullamento dell'iscrizione!

      Grazie!
      Doug

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