6 Best practice da seguire quando si crea una pagina di annullamento dell'iscrizione

Annulla l'iscrizione alle migliori pratiche

Abbiamo condiviso alcune statistiche su motivi per cui le persone annullano l'iscrizione dalle tue email o newsletter di marketing. Alcune di queste potrebbero non essere nemmeno colpa tua, poiché gli abbonati sono sommersi da così tante e-mail che hanno solo bisogno di un po 'di sollievo. Quando un abbonato trova e fa clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione nella tua e-mail, cosa stai facendo per provare a salvarlo?

Di recente ho fatto proprio questo con Sweetwater, un sito di apparecchiature audio con cui è stato fantastico lavorare. Mi sono quasi sentito male facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione, ma non compro abbastanza frequentemente con offerte di posta elettronica che arrivano ogni pochi giorni. Quando ho fatto clic sul collegamento per annullare l'iscrizione, ecco a cosa sono stato portato:

Sweetwater Annulla l'iscrizione alla paginaQuant'è fico? Invece di annullare l'iscrizione a tutto, ho ridotto la frequenza a una volta al mese.

Se dovessi segnare questa pagina, dovrei darle un A +! Non solo offrono opzioni per la frequenza, ma fanno comunque un ottimo lavoro nel farmi sapere cosa potrei perdere e nel definire le aspettative con ciascuno. Questo è alla pari con un'infografica Epsilon rilasciata, Navigazione nella Posta in arrivo Annulla l'iscrizione, identificando 6 best practice che ogni mittente di posta elettronica dovrebbe seguire quando si tratta di disiscrizioni:

  1. Opzioni di comunicazione - Fermati con la pagina di annullamento dell'iscrizione "tutto o niente" e fornisci un approccio a più livelli che offre diversi livelli di coinvolgimento.
  2. Annulla l'iscrizione con un clic - non rendere difficile l'annullamento dell'iscrizione. L'ultima impressione che fai su qualcuno che ti ha dato l'opportunità di parlare con loro non è di irritarli non lasciandoli andare.
  3. Cancella Annulla iscrizione - una dimensione del carattere minuscola, nascondersi dietro gli accessi, verificare gli indirizzi e-mail ... uscire rendendo difficile trovare e annullare l'iscrizione. Se le persone desiderano andarsene, lasciale.
  4. Elimina sottoscrittori - se desideri mantenere un buon posizionamento della posta in arrivo e solide metriche di coinvolgimento, elimina il tuo elenco di iscritti che non si sono impegnati da più di un anno (o più se sei stagionale).
  5. Last Chance - prima di eliminare gli abbonati non impegnati, fai loro un'offerta di ultima possibilità per vedere se vorrebbero restare.
  6. Ottieni feedback - come nell'esempio sopra, non stavo lasciando Sweetwater ... semplicemente non volevo le loro e-mail così frequentemente. Non prenderla sul personale quando un abbonato lascia. La posta in arrivo di oggi è ingombra e difficile da gestire, i tuoi clienti potrebbero semplicemente voler mantenere le cose un po 'più in ordine. Se sei curioso del motivo per cui hai lasciato, chiedi loro sulla tua pagina di annullamento dell'iscrizione.

Navigazione nella Posta in arrivo: Annulla l'iscrizione

Annulla l'iscrizione

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