Perché le persone hanno smesso di seguire il tuo marchio?

smetti di seguire l'algoritmo di annullamento dell'iscrizione

Una delle nostre infografiche preferite che abbiamo progettato e pubblicato era Perché le persone non ti seguono su Twitter. La gente se ne è divertita e si spera che nel frattempo abbia fatto ripensare alla loro strategia di pubblicazione sui social media.

Affermerò qui qualcosa che potrebbe spaventare alcune persone:

Non mi interessa se le persone smettono di seguirmi o annullano l'iscrizione alla mia email.

Riesco a sentire gli ululati di rabbia e shock in questo momento ... e nemmeno di quelli mi importa. Sono stufo e stanco dei professionisti del marketing che inseguono i bulbi oculari invece dei risultati. La maggior parte dei fan, dei follower e degli abbonati sono inutili per la tua attività. Ciò non significa che non dovresti preoccuparti di quel pubblico, sono semplicemente onesto. I numeri sono semplicemente un metodo di convalida per i consumatori e le aziende per giudicarti ... nient'altro.

E semplicemente perché qualcuno ha annullato l'iscrizione non significa che il tuo marchio abbia fatto qualcosa Wrongs. Ci sono migliaia di motivi per cui qualcuno smetterebbe di seguire o cancellerà l'iscrizione al tuo canale social o alla tua newsletter. Forse hanno lasciato l'azienda, forse sono stati promossi, forse le loro responsabilità lavorative sono state spostate, forse hanno pensato che il tuo marchio fosse qualcosa di completamente diverso.

Coltivare non è l'atto di aspettarsi che ogni follower o abbonato effettui un acquisto. Il nutrimento è anche il periodo in cui i potenziali clienti possono ottenere informazioni sul tuo marchio e decidere se sei adatto o meno. Quindi ... alcuni se ne vanno.

Significa che non ci sono cose che stai facendo per allontanarli? Ovviamente no. Ho appena risposto a un collega questa settimana e gli ho detto che stava calpestando leggermente il tono e lo spam delle sue e-mail. Volevo che sapesse che stava spingendo troppo forte e fare marcia indietro, altrimenti avrebbe potuto perdermi. D'altronde, non sono il suo cliente ideale, quindi forse non dovrebbe ascoltarmi!

Il sondaggio ha rilevato che il 21% ha smesso di seguire a causa di contenuti noiosi, a causa di un sovraccarico di post su Facebook o di feed ingombranti. Meno può essere di più… Quindi considera la tua frequenza massima confrontandola con altre nel tuo settore o esegui un test in cui riduci la frequenza.

L'ho detto migliaia di volte, il motivo per cui le persone ti ascoltano è perché stai fornendo loro valore. Continua a fornire valore e manterrai follower e iscritti pertinenti. Nel tempo, creerai fiducia e presto seguirà un impegno. Ma smettila di prenderti a calci quando qualcuno se ne va ... andrà tutto bene. Vai a trovarne di migliori!

Fractli et BuzzStream ha intervistato 900 utenti di social media per scoprire queste risposte e le ragioni per cui hanno perso follower.

Perché le persone annullano l'iscrizione e smettono di seguire i marchi?

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