Progettazione dell'interfaccia utente: lezioni da un ascensore di Indianapolis

Interfaccia utente di un ascensore

Mentre andavo e tornavo da una riunione, l'altro giorno, ho guidato in un ascensore che aveva questo progettazione dell'interfaccia utente:

Interfaccia utente di un ascensore

Immagino che la storia di questo ascensore sia più o meno così:

  1. L'ascensore è stato progettato e consegnato con un'interfaccia utente molto semplice e facile da usare come questa:
    ascensore UI org
  2. È emerso un nuovo requisito: "Dobbiamo supportare il braille!"
  3. Piuttosto che riprogettare correttamente l'interfaccia utente, aggiuntivo il design era semplicemente bloccato nel design originale.
  4. Requisito soddisfatto. Problema risolto. O no?

Ho avuto la fortuna di vedere altre due persone salire sull'ascensore e cercare di scegliere il loro piano. Uno ha premuto il "pulsante" braille (forse perché era più grande e aveva più contrasto con lo sfondo - non lo so) prima di rendersi conto che non era affatto un pulsante. Un po 'agitata (stavo fissando), ha premuto il pulsante vero al secondo tentativo. Un'altra persona che è salita a un altro piano ha fermato il dito a metà traiettoria per analizzare le sue opzioni. Indovinava correttamente, ma non senza un'attenta riflessione.

Vorrei poter osservare una persona con disabilità visiva provare a usare questo ascensore. Dopotutto, questa funzione braille è stata aggiunta appositamente per loro. Ma come può il braille su un pulsante che non è nemmeno un pulsante consentire a una persona ipovedente di selezionare il proprio piano? Non è solo inutile; questo è meschino. Questa riprogettazione dell'interfaccia utente non solo non è riuscita a soddisfare le esigenze delle persone con disabilità visive, ma ha anche reso l'esperienza dell'utente confusa per gli utenti vedenti.

Mi rendo conto che ci sono tutti i tipi di costi e ostacoli alla modifica di un'interfaccia fisica come i pulsanti di un ascensore. Tuttavia, non abbiamo le stesse barriere con i nostri siti Web, app Web e app mobili. Quindi, prima di aggiungere quella nuova fantastica funzionalità, assicurati di implementarla in un modo che soddisfi veramente una nuova esigenza e non crei un nuovo problema. Come sempre, l'utente lo prova per essere sicuro!

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