Progettazione dell'interfaccia utente: lezioni da un ascensore di Indianapolis
L'altro giorno, mentre andavo e tornavo da una riunione, ero in un ascensore dotato di questa interfaccia utente (UI) progetto:
Immagino che la storia di questo ascensore sia più o meno così:
- L'ascensore è stato progettato e consegnato con un'interfaccia utente molto semplice e facile da usare come questa:
- È emersa una nuova esigenza: Dobbiamo sostenere il braille!
- Invece di riprogettare correttamente l'interfaccia utente, il aggiornato il design era semplicemente bloccato nel design originale.
- Requisito soddisfatto. Problema risolto. O no?
Ho avuto la fortuna di vedere altre due persone salire sull'ascensore e provare a selezionare il loro piano. Uno ha premuto il braille pulsante (forse perché era più grande e aveva più contrasto con lo sfondo, non lo so) prima di rendersi conto che non era un pulsante. Un po' agitata (lo stavo fissando), ha premuto il pulsante vero e proprio al secondo tentativo. Un'altra persona che è salita su un altro piano ha fermato il dito a metà della traiettoria per analizzare le sue opzioni. Ha indovinato correttamente, ma non senza un'attenta riflessione.
Vorrei aver potuto osservare qualcuno con problemi di vista mentre tentava di utilizzare questo ascensore. Dopotutto, questa funzionalità Braille è stata aggiunta esplicitamente per loro. Ma come può il braille su un pulsante che non è nemmeno un pulsante consentire a una persona non vedente di selezionare il proprio piano? Non solo è inutile; è cattivo. Questa riprogettazione dell'interfaccia utente non è riuscita a soddisfare le esigenze delle persone con disabilità visive e ha reso l'esperienza utente confusa per gli utenti vedenti.
Mi rendo conto che ci sono tutti i tipi di costi e barriere per modificare un'interfaccia fisica, come i pulsanti di un ascensore. Tuttavia, non abbiamo le stesse barriere con i nostri siti Web, app Web e app mobili. Quindi, prima di aggiungere quella nuova interessante funzionalità, assicurati di implementarla in un modo che soddisfi realmente una nuova esigenza e non crei un nuovo problema. Come sempre, provalo per essere sicuro!