Utilizzo di media interattivi per potenziare le tue promozioni B2C

donna su ipad 1

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, se la tua attività è nel settore B2C, è molto probabile che tu stia affrontando una forte concorrenza, specialmente se sei un negozio di mattoni e malta. Dopo tutto, sai quanto e quanto spesso i consumatori acquistano online al giorno d'oggi. La gente va ancora nei negozi di mattoni e malta; ma la comodità di acquistare online ha fatto diminuire il numero di utenti in negozio. Uno dei modi in cui lo sono le aziende cercare di rimediare a questo problema è eseguire promozioni - per coupon, nuovo inventario, grandi sconti, ecc. Anche in questo caso, gli stessi concorrenti di cui abbiamo discusso stanno eseguendo promozioni altrettanto allettanti…. se non più allettante del tuo.

Al giorno d'oggi, le promozioni che le aziende gestiscono non sono sufficienti per indirizzare il traffico in negozio o persino gli acquisti online. È probabile che i tuoi concorrenti eseguano alcune delle tue stesse promozioni, a volte contemporaneamente. Detto questo, molti consumatori useranno la "convenienza" come fattore decisivo per decidere se andare o meno con la tua struttura: affidabile in base alle recensioni online, vicinanza a casa tua (se un negozio fisico), raccomandazione di un amico ( evitare la ricerca) e l'esperienza (con detto stabilimento) sono i fattori decisivi più comuni. In breve, le tue promozioni devono distinguersi.

Affinché le promozioni del tuo marchio si distinguano, ovviamente devi fare qualcosa di diverso. Uno dei modi migliori per farlo è integrare esperienze interattive nel sito web del tuo marchio. Le esperienze interattive sono importanti perché offrono ai marchi l'opportunità di offrire una guida con decisioni di acquisto importanti o GRANDI. Offre inoltre ai marchi l'opportunità di intrattenere i propri consumatori. Ecco alcune opzioni per esperienze interattive che puoi integrare nel tuo sito web per aumentare il coinvolgimento e, in definitiva, aumentare le conversioni.

Calcolatrici

Per le aziende che vendono prodotti e servizi "stravaganti" che spesso richiedono molta attenzione (auto, mobili, mutui, ecc.), Le calcolatrici sono un ottimo pezzo di contenuto interattivo che può guidare i consumatori verso le giuste decisioni di acquisto. Spesso, anche i consumatori più stabili e finanziariamente esperti devono fare un passo indietro per determinare cosa possono e non possono permettersi. Alcuni dei calcolatori più comuni che vediamo sono: calcolatori di pagamento mensile, calcolatori di interessi e calcolatori di pay-off.

Naturalmente, i dati finanziari non sono l'unica ragione per aver bisogno di una calcolatrice. I tuoi consumatori potrebbero aver bisogno di calcolare quanto spazio hanno a disposizione per un nuovo divano. Oppure, i tuoi consumatori potrebbero voler calcolare il loro indice di massa corporea, o il loro peso ideale, al fine di determinare quale programma di esercizi è giusto per loro. Il punto qui è che le calcolatrici facilitano il processo decisionale, perché forniscono valori numerici a determinate variabili. Migliore è il numero (alto o basso), migliore è il tempo a disposizione per un consumatore per trovare la risposta, e questo in genere porta a maggiori intenzioni di acquisto.

Le calcolatrici possono rivelarsi estremamente vantaggiose per i consumatori che desiderano partecipare alla tua promozione più recente. Anche se le calcolatrici possono essere essenzialmente utilizzate in qualsiasi momento, la capacità di trovare risposte a domande importanti le spinge lungo la canalizzazione di acquisto. Più sanno della loro situazione particolare, più sono inclini a comprare. E se è in corso una promozione (diciamo "Nessun pagamento fino al 2017"), un consumatore proverà a calcolare ciò che può permettersi in futuro prima di assumersi un tale impegno. Una volta che hanno la risposta, acquisteranno.

Valutazioni

A volte l'indecisione di un consumatore non è legata alle finanze (oa un calcolo particolare); ma piuttosto, pura preferenza. Quando ai consumatori vengono presentate molte ottime opzioni (cosa particolarmente comune durante una promozione), a volte sono scoraggiati dalla capacità di decidere. Sembra sciocco, ma è completamente vero. Alcuni consumatori si arrenderanno semplicemente se non riescono a prendere una decisione di acquisto, soprattutto se si tratta di un acquisto di grandi dimensioni. Se un consumatore non è completamente fissato su qualcosa, il suo pensiero è "Beh, non deve essere così eccezionale allora. Perché spenderò una somma di denaro stravagante se sono sul recinto? " e poi se ne vanno.

Le esperienze di valutazione sono un altro ottimo modo per portare i tuoi consumatori più in basso nella canalizzazione di acquisto, soprattutto quando si tratta delle tue promozioni online. Poiché le promozioni in genere consistono in una selezione specifica di prodotti, servizi o offerte, le valutazioni possono indirizzare i consumatori verso una delle opzioni disponibili.

Usiamo i gruppi automatici come esempio. Come probabilmente saprai, i gruppi automobilistici sono costituiti da diversi concessionari in una particolare regione; e ogni concessionaria vende tipicamente un tipo di veicolo (Toyota, Kia, Hyundai, ecc.). Supponiamo che un consumatore abbia sentito parlare bene di questo gruppo automobilistico; e tutte le concessionarie (del gruppo auto) stanno partecipando a una promozione "Nessun pagamento fino al 2017". Suona tutto bene e bene ... finché non scopri che il consumatore è completamente insicuro di quale marca / modello di veicolo vuole usare. Per impedire a quel consumatore di rivolgersi a un altro concessionario, il gruppo automobilistico può inserire una valutazione sul proprio sito Web per indirizzarlo verso una decisione di acquisto. Un tipo ideale di valutazione potrebbe essere quello che fornisce una "marca / modello" al consumatore in base alle risposte fornite dal consumatore: un "che tipo di macchina dovresti guidare?" valutazione.

instant Win

Un ottimo modo per sfruttare le esperienze interattive per le tue promozioni è RENDERE la tua esperienza interattiva IN una promozione. Indipendentemente dalle altre vendite che stai effettuando, puoi incentivare i consumatori a visitare il tuo negozio (o sito web) con un gioco Instant Win, offrendo la possibilità di vincere un GRANDE premio e regalando offerte o premi di consolazione a persone che non lo fanno vincere il jackpot. Queste esperienze possono consistere in: slot machine digitali, ruote spin-to-win (come Wheel of Fortune) o qualche altra esperienza randomizzata che seleziona un unico vincitore del primo premio. Gli altri premi o offerte (che possono essere menzionati prima della partecipazione) potrebbero essere qualcosa di prezioso come una consulenza gratuita, nessun pagamento mensile, soldi in meno o $ 100 di sconto su un acquisto di $ 800 o più. La parte migliore è che questi tipi di esperienze sono molto coinvolgenti, perché aumentano l'eccitazione e raramente portano a clienti turbati o sconvolti. Il fatto che si stiano divertendo e "vincendo" qualcosa rende questo un ottimo tipo di esperienza interattiva - a seconda del settore, ovviamente.

quiz

L'ultimo tipo di esperienza interattiva che esaminerò sono i "quiz". Sebbene i quiz in genere non offrano qualcosa di valore tangibile (per valore tangibile, intendo una risposta, un'offerta o un premio), possono lasciare i consumatori con una sensazione di soddisfazione personale. In genere, quando i consumatori si sentono felici o orgogliosi di se stessi, lo dicono ai loro amici. Nel caso dei quiz (sotto forma di un'esperienza interattiva), i consumatori saranno inclini a condividere i loro risultati sui social media e persino a sfidarli. Anche in questo caso, nonostante non ci sia un'offerta "tangibile", questi tipi di esperienze sono meravigliose per il branding. Più il quiz suscita la curiosità dei consumatori, più il marchio diventa famoso e più diventano curiosi di quel marchio. E per quanto riguarda le promozioni, le domande che fai in quel quiz può riflettere il tema della promozione online - che stuzzica ulteriormente la curiosità del consumatore.

Quale di questi tipi di esperienza sarebbe più vantaggioso per la tua azienda? Ditecelo nei commenti qui sotto!

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.