Verizon ha fatto del bene oggi! AT&T non così buono ...

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A volte uso il mio blog come un pulpito prepotente quando si tratta di questioni di consumo. Non è tanto mettere in imbarazzo l'azienda quanto sfogare la mia frustrazione. In un post precedente, io sbatté AT&T e ha descritto la loro inetta capacità di completare un singolo elemento in un ordine di lavoro di trasloco. Oggi hanno fatto la loro offerta, annullando le commissioni aggiunte accidentalmente e facendo cadere $ 500 sulla bolletta telefonica della nostra azienda. Non ero soddisfatto della risoluzione: abbiamo perso migliaia di dollari in produttività e reputazione per l'affare. Hanno fatto un'offerta, però, e abbiamo dovuto voltare pagina.

Verizon; d'altra parte, ha superato tutte le mie aspettative. Ho appena ricevuto una bolletta telefonica di oltre 400 dollari. Ahia! Dopo aver trascorso 30 minuti online cercando di capire quali fossero i miei minuti di picco, non di punta, condivisi, ecc. E in che modo ciascuno dei 3 numeri di telefono fosse responsabile di ciò ... ho rinunciato. Ho inviato un'e-mail a Verizon chiedendo spiegazioni.

Il problema era sicuramente dovuto al fatto che avevo un piano sbagliato dopo aver aggiunto un telefono per mia figlia. La persona che mi ha risposto, Renae, ha scritto una spiegazione dettagliata di tutte le accuse. Avendo notato che io fatto modificare il mio piano circa una settimana fa, ha aggiunto un credito di $ 100 al mio account. Grazie Verizon!

Devo anche aggiungere che io odio che VZ Navigator non sia accessibile al di fuori del mio account Verizon, ma l'effettiva navigazione in auto è superba! Non è necessario acquistare un file GPS unità con questo software e con il telefono cellulare. Ho il Razr e posso appoggiare il telefono sul sedile del passeggero e ascoltare perfettamente le istruzioni.

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