Vlocity: trasforma digitalmente Salesforce con capacità transazionali

Vlocità

Vlocity è una piattaforma che alimenta le applicazioni cloud dalla migrazione dei dati all'integrazione back-office, dalle vendite e dai servizi omnicanale ai dispositivi mobili e all'analisi. Vlocity aiuta a fornire esperienze specifiche di settore di alta qualità nei seguenti settori:

  • Comunicazioni
  • Media and Entertainment
  • Energia e Utilities
  • Salute
  • Assicurazione
  • Enti Pubblici

In quelle industrie, interazioni dirette con i clienti può essere breve e lontano tra loro. Eppure la loro esperienza in quegli incontri fugaci determina se diventano un promotore o un detrattore. L'interazione deve essere completa, accurata, veloce e completata in un canale a scelta del cliente. Ancora più importante, i tuoi dipendenti devono entrare in contatto con i clienti su un file livello personale - far trasparire i valori del tuo marchio.

Con una lunga La piattaforma di interazione digitale di Vlocity, gli utenti possono concentrarsi sul cliente, piuttosto che sul software. Attraverso una potente suite di componenti basati su attività, tutti nativi al 100% su Salesforce, Vlocity trasforma il tuo sistema CRM con capacità transazionali specifiche del settore. Con flussi guidati di facile utilizzo, sarai in grado di consolidare le applicazioni, accelerare la produttività dei nuovi utenti e ridurre i costi complessivi di servizio.

La piattaforma di interazione digitale di Vlocity

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  • Vlocity Omniscript ™ - Crea interazioni dinamiche con i clienti senza codice e distribuiscile su più canali e dispositivi. Guida gli utenti attraverso i processi di vendita e assistenza con risposte rapide e personalizzate e una perfetta integrazione con applicazioni e dati aziendali. Con Vlocity OmniScript ™, sei libero di progettare interazioni con i clienti più coinvolgenti e di far evolvere facilmente tali interazioni man mano che il mercato cambia. Niente più codice costoso da mantenere, solo un nuovo livello di agilità aziendale.

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  • Console di settore Vlocity - Quando il tuo cliente chiama, agisci dalla Vlocity Industry Console, con la possibilità di lanciare dozzine di flussi guidati da una singola pagina. Con un'innovativa interfaccia utente basata su schede, visualizzare le opportunità di crescita, le relazioni con i prodotti e la cronologia delle interazioni non è mai stato così facile, anche se i dati sono archiviati al di fuori di Salesforce. Inoltre, con i suoi modelli HTML5 e CSS3 conformi agli standard, puoi applicare lo stile e distribuire la stessa funzionalità a più canali e dispositivi.

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  • Vlocity DataRaptor ™ - Gestisci strutture di dati complesse in modo nativo sulla piattaforma Salesforce con mappatura dei dati dichiarativa e interfacce REST. Vlocity DataRaptor ™ semplifica l'integrazione di dati esterni, caricando, estraendo e trasformando facilmente strutture gerarchiche in formati JSON standard, il tutto senza codifica. Le integrazioni ora sono più veloci da implementare e più facili da mantenere.

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  • Motori di processo Vlocity - Presenta offerte personalizzate, filtra e consiglia, calcola tariffe e commissioni, consiglia prodotti, il tutto in base a regole facilmente configurabili. La suite in espansione di servizi aziendali dichiarativi di Vlocity aggiunge funzionalità di settore approfondite alle interazioni con i clienti, riducendo la codifica, semplificando la manutenzione e aumentando l'agilità.

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  • Vlocity Mobile - Le app aziendali sono generalmente focalizzate sull'inserimento di informazioni in un modulo, sulla navigazione e sull'invio di più moduli. Le app Vlocity Mobile sono diverse, più semplici e facili da usare. Caratterizzato da una cronologia delle interazioni e delle storie che si sono verificate con il cliente. L'utente può rapidamente dare un'occhiata alla sequenza temporale del cliente e farsi un'idea di ciò che è accaduto di recente prima della prossima riunione con il cliente. Etichettatura migliorata per aggiungere rapidamente informazioni di profilazione e monitoraggio delle chiamate sui client.
  • Vlocity Wear - I dispositivi indossabili aprono la porta a ancora più momenti nel viaggio omnicanale: momenti personalizzati, semplificati e convenienti. Dalle promozioni personalizzate alle opportunità di vendita consapevoli del contesto, Vlocity Wear ti aiuta a progettare e fornire nuovi punti di contatto trasformativi per i tuoi clienti. Connettiti senza problemi ai dati dei clienti sempre e ovunque con Vlocity Wear. Ottieni una risoluzione delle vendite più rapida e sicura accedendo ai dati in tempo reale, esaminando i piani e condividendo le informazioni con i clienti direttamente dai dispositivi indossabili. Promuovi l'efficienza in tutta la tua azienda e modernizza i processi aziendali con capacità di approvare decisioni, inviare promemoria e altro ancora.

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  • Analisi del flusso di clic di Vlocity - Con il Analisi Salesforce piattaforma, Vlocity integra capacità analitiche profonde con la nostra app di comunicazione per fornire informazioni utili ai nostri clienti. Ora le aziende possono accelerare il time-to-value con applicazioni cloud intelligenti specifiche del settore basate sulla piattaforma Salesforce Wave Analytics. Non sono solo i big data, sono i dati migliori.

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