20 strategie di e-commerce per aumentare le vendite durante le festività

vendite di e-commerce per le vacanze

La gente a Volusion stanno proiettando un file Aumento del 20% delle vendite di vacanze online per le piccole e medie imprese online in questa stagione!

Come si ottiene il massimo da queste festività così importanti senza bruciare il budget? Entra nel gioco con un piano solido e vendi, vendi, vendi. Stiamo per entrare nel periodo più meraviglioso dell'anno per l'e-commerce. Volusion ha creato questi suggerimenti per aumentare il tuo successo.

  1. Carte regalo - esponi in modo ben visibile carte regalo e certificati regalo sulla tua home page e crea una categoria per loro - più di 2/3 degli acquirenti hanno dato carte regalo l'anno scorso. Quando si inviano buoni regalo o certificati fisici, includere una scatola decorata che può essere incartata e data come regalo. Non aver paura di far pagare un extra per questo.
  2. Pernottamento Spedizione - Soddisfa gli acquirenti dell'ultimo minuto fornendo un'opzione di spedizione notturna ai clienti in modo che possano ricevere il loro pacco in fretta. Dì ai clienti sulla tua home page che l'ultimo giorno assoluto possono ordinare e ricevere comunque il loro pacco in tempo per le grandi vacanze. Verificare con il proprio corriere per vedere se sono disponibili tariffe nuove o scontate. In tal caso, puoi ridurre i costi per la tua azienda e i tuoi clienti. (Ricorda che il 18 dicembre è ufficialmente il giorno nazionale della spedizione gratuita, seriamente. Considera l'idea di offrire la spedizione gratuita in questo giorno per rimanere competitivo così vicino alle festività. Se vendi all'estero, assicurati di includere le tariffe di spedizione internazionali sul tuo sito.
  3. Tocco speciale - Fornisci un caloroso saluto e promuovi eventuali opportunità di upselling sulla tua pagina di ringraziamento una volta che i clienti effettuano un ordine o si iscrivono alla tua newsletter. Includi una carta all'interno della scatola di spedizione quando invii ai clienti il ​​loro ordine. Se hai tempo, scrivi una nota scritta a mano con uno sconto all'interno. Questo darà ai tuoi clienti una sensazione calda e confusa e li incoraggerà a tornare per averne di più!
  4. Ritiro in negozio - Offri un'opzione di ritiro in negozio se hai un punto vendita. Ciò consentirà a te e ai tuoi clienti di risparmiare denaro su spese di spedizione estranee.
  5. Spedizione gratuita per la restituzione - Considera l'idea di offrire la spedizione gratuita per gli articoli restituiti. Rubare questo direttamente dal playbook di Zappos, ma è un'idea che infonde la fiducia dei clienti prima di fare clic su Acquista Ora pulsante. Considera l'idea di estendere il periodo di restituzione durante le festività natalizie per ridurre il mal di testa una volta terminate le vacanze.
  6. Crea urgenza - Posiziona un conto alla rovescia sulle pagine di destinazione e sulla home page che indica quanti giorni mancano alle festività importanti. Inserisci le scadenze di spedizione direttamente nel testo dell'annuncio PPC. Ad esempio, prova qualcosa come Spedizione gratuita fino a (inserire data)!
  7. Decorare - Aggiungi una sorta di design a tema natalizio al tuo logo o esegui una campagna sui social media che chiede ai tuoi fan e follower di inviare riprogettazione a tema natalizio del logo della tua azienda. Alcune idee includono appendere un ramo di agrifoglio su una delle lettere o cambiare il tuo logo per includere luci di Natale o un cappello di Babbo Natale. Google lo fa abbastanza spesso per vari eventi e aggiunge un tocco personale e divertente al tuo marchio. Imposta una data come scadenza per rimuovere le modifiche al design delle festività dal tuo sito, assicurandoti di salvare le immagini e il codice per il prossimo anno. Non vuoi essere quel vicino di cattivo gusto che non spegne mai le luci.
  8. Personalizza le descrizioni - Ravviva il contenuto delle descrizioni dei tuoi prodotti. Per esempio, Il regalo perfetto per ogni uomo, anche per quelli che sono difficili da accontentare, è molto più interessante che elencare le specifiche tecniche.
  9. Cofanetti regalo - Crea pacchetti o cesti regalo dei tuoi prodotti e crea una categoria specifica per loro. Puoi anche inserire questi pacchetti in altre categorie che hai già. Parla di cross-selling!
  10. Personalizzazione - Consenti ai tuoi clienti di includere note regalo uniche al momento dell'ordine. Puoi farli inserire questo nelle note dell'ordine o creare un campo personalizzato nella tua pagina di pagamento per quel tocco in più. Offri componenti aggiuntivi di personalizzazione ai tuoi prodotti, come incisioni o ricami, se appropriato.
  11. Restituire - Prova una campagna in cui doni una certa percentuale delle vendite a un ente di beneficenza locale, come March of Dimes. A tutti piace restituire, quindi rendi facile farlo ai tuoi clienti.
  12. Upsells per le vacanze - Considera l'idea di offrire una promozione in cui gli acquirenti ricevono una carta regalo oltre a un determinato prezzo dell'ordine. Ad esempio, se un cliente spende $ 50, riceve un buono regalo da $ 5. Se spendono $ 100, una carta regalo da $ 10, ecc. Questo è un ottimo modo per riportare i clienti al tuo negozio.
  13. Incartamento di regalo - Offri confezioni regalo a prezzo ridotto o gratuito per aiutare gli acquirenti in caso di necessità. E assicurati di caricare su carta e nastro!
  14. Sconti esclusivi - Offri sconti esclusivi per il Black Friday (giorno dopo il Ringraziamento) e il Cyber ​​Monday (primo lunedì dopo il Ringraziamento). Questi sono entrambi giorni enormi per le vendite online.
  15. Gamify - Prova una campagna in cui nascondi una piccola immagine di qualcosa, come il tuo logo, in profondità su una delle tue pagine. Fai un regalo a un certo numero di utenti che lo trovano per primi. Ciò incoraggerà le persone a navigare in tutto il tuo sito ed esporli a un numero sempre maggiore di tuoi prodotti.
  16. Email Marketing - Invia un'e-mail a tutta la tua base di clienti con un saluto speciale che li ringrazia per la loro attività. Questo ricorderà loro di visitare il tuo sito quando cercano regali. Estrarre l'elenco dei carrelli abbandonati ogni settimana e inviare un promemoria a questi utenti per tornare e completare l'acquisto. Evidenzia l'iscrizione alla newsletter per aumentare il numero di contatti che hai. Ricorda, i clienti abituali sono molto più economici da gestire rispetto all'acquisizione di nuovi. Dopo che i clienti hanno effettuato il primo acquisto, invia loro una newsletter specializzata che presenta tutti i tuoi prodotti popolari e include uno sconto "nuovo cliente". Non è mai troppo presto per iniziare a fidelizzare i clienti.
  17. Supporto in linea - Aumenta il tuo supporto dedicando più ore alla chat dal vivo e al telefono per rispondere a qualsiasi domanda. Estendi la personalità del tuo marchio in ogni punto di contatto con il cliente. Se disponi di un call center, assicurati di rispondere al telefono con un saluto personalizzato o di includere un messaggio con marchio sul tuo modulo di chat dal vivo. Anche i clienti insoddisfatti non possono rifiutare un augurio di benessere. Acquisisci familiarità con il tuo sistema di ordini telefonici se non lo sei già: alcune persone preferiscono chiamare ed effettuare l'ordine dopo aver posto alcune domande.
  18. Pubblicità a pagamento - Durante le vacanze, modifica le tue campagne PPC in modo da includere parole chiave correlate alle festività, come ricco di elementi or regali. Aumenta la tua offerta PPC competitiva. I potenziali clienti stanno cercando di spendere un po 'di più per trovare il prodotto perfetto, quindi dovresti essere disposto a spendere un po' di più aumentando il tuo minimo giornaliero su PPC. Con lo shopping comparativo in aumento, un testo dell'annuncio ben scritto e strategico può rubare una vendita ai concorrenti. Adatta il testo e le parole chiave del tuo annuncio PPC per indirizzare gli acquirenti che sono alla ricerca di idee regalo per i propri cari. Ad esempio, utilizza una parola chiave come "regali per papà" con testo pubblicitario che includa suggerimenti come "Abbiamo regali per le feste per uomini come orologi, guanti da golf e fermacravatte a un prezzo inferiore".
  19. Motori di ricerca - Invia di nuovo la mappa del sito prima o poi con nuovi prodotti e categorie in modo che i motori di ricerca possano indicizzarli e classificarli prima che inizi la stagione delle vendite. Rafforza e regola le meta descrizioni su categorie e prodotti popolari per includere parole chiave pertinenti che aiuteranno il page rank della tua categoria e le pagine dei prodotti. Modifica il titolo e / o la copia della tua home page per mostrare agli acquirenti che sei il luogo perfetto per acquistare regali, assicurandoti di includere parole chiave simili come prima in modo da non perdere terreno nelle classifiche esistenti.
  20. Coinvolgi i social media - Ridisegna i tuoi canali di social media, come Twitter e Facebook, per essere taglienti e di marca. Condividi i tuoi sconti ed evidenzia i prodotti in vetrina ogni giorno tramite i social media: questo crea un senso di urgenza e aiuta a estendere la tua portata online. Prova una campagna sui social media in cui chiedi ai clienti di inviare video, fotografie o lettere sul motivo per cui apprezzano i tuoi prodotti e la tua attività. Offri agli intervistati uno sconto sul prodotto che preferiscono, quindi utilizza le loro citazioni e immagini sul tuo sito web. Ricorda, le testimonianze sono enormi! Prova un sondaggio sui tuoi canali di social media, chiedendo: "Se potessi avere una cosa da (inserisci il nome del tuo negozio), quale sarebbe?" Quindi segui offrendo agli intervistati uno sconto sul prodotto che hanno menzionato!

Scarica l'intero elenco di file 101 Suggerimenti per l'e-commerce per aumentare le vendite delle festività!

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