Sfruttare l'analisi web

Molte persone guardano la tipica configurazione del sito e vedono un sito Web che punta a un invito all'azione e quindi misurano tale invito all'azione tramite Analytics, definendolo un conversione. Se dovessi disegnarlo, assomiglierà a questo:

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Il problema, ovviamente, è che la Web Analytics ospita tonnellate di gioielli nascosti di dati a cui nessuno presta attenzione o fa leva. In genere, Analytics viene utilizzato solo per misurare sorgenti, ricerche, clic e conversioni. Utilizzando tali rapporti, il professionista del marketing apporta quindi alcune modifiche e osserva cosa accade nei rapporti. Questo ciclo di speranza (speri che qualcosa cambi) accade ancora e ancora.

Il paradigma di considerare Analytics semplicemente come un'interfaccia di reporting deve cambiare. Analytics non è semplicemente un'interfaccia di reporting, è un archivio inestimabile del comportamento dei visitatori. Usato abilmente, puoi integrare il contenuto effettivo del tuo sito web con il tuo analitica dati per visualizzare dinamicamente i contenuti per indirizzare meglio i tuoi visitatori.

Alcuni esempi di integrazione di Web Analytics

Hai 2 visitatori del tuo sito web che la tua applicazione Analytics sta monitorando. Un visitatore visita sempre il tuo sito dalla stessa posizione geografica. L'altro visitatore visita ma il suo movimento è seguito in tutti gli Stati Uniti e in Canada. In altre parole, hai 2 visitatori coinvolti, ma uno è un viaggiatore e l'altro no.

In che modo il tuo prodotto, servizio o anche semplicemente il tuo messaggio può essere adattato a un viaggiatore piuttosto che a un non viaggiatore? Forse stai vendendo elettronica sul tuo sito. Il viaggiatore dovrebbe vedere laptop leggeri, borse da viaggio e altri strumenti. Il non viaggiatore dovrebbe avere display dei tuoi computer di casa e di lavoro, forse la tua serie di display di grandi dimensioni.

Forse hai un "road show" in cui visiti le principali città metropolitane per dimostrare i tuoi prodotti. Per i non viaggiatori, dovresti limitare i dettagli del road show alla regione in cui si trovano. Per il viaggiatore, puoi adattare la visualizzazione del road show alle città intorno ai percorsi di viaggio della persona.

Se sei un ristorante, forse vuoi mostrare alcune delle tue catene lungo il percorso del viaggiatore con un messaggio sul tuo programma a premi disponibile a livello nazionale. Per chi non viaggia, un messaggio dei proprietari o degli chef o il tuo nuovo menu da asporto.

Se sei un'agenzia pubblicitaria, forse dovresti mostrare il lavoro del cliente locale al non viaggiatore e i conti nazionali al viaggiatore.

La geografia è semplicemente un aspetto dell'utilizzo di Analytics. Se sei una gioielleria, potresti voler pubblicizzare la tua vendita Anniversario al visitatore che ha acquistato il braccialetto Anniversario 50 settimane fa. Se sei una banca, forse desideri promuovere i tassi di prestito una settimana prima della scadenza del pagamento successivo. Se sei un concessionario, potresti voler pubblicizzare i tuoi valori di permuta sull'auto che ho acquistato da te.

Il contenuto dinamico è in circolazione da un po' di tempo nel settore della posta elettronica. Ci sono montagne di prove che la personalizzazione dei contenuti in base al comportamento dei visitatori produce risultati molto più elevati. È ora che le società di sviluppo Web e i sistemi di gestione dei contenuti inizino a prestare attenzione a questo. L'integrazione di Web Analytics nel tuo CMS porterà enormi risultati.

Sfortunatamente, i pacchetti gratuiti come Google Analytics non offrono un file API o un livello di integrazione in cui è possibile sfruttare i dati interni. Tuttavia, la maggior parte delle principali società di analisi web lo fa. Questa differenza di funzionalità può costare alla tua azienda decine di migliaia di dollari, ma se la utilizzi correttamente, il ritorno sull'investimento sarà positivo.

Commenti

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    All'inizio di questa settimana ho parlato con una società chiamata Xtract, con sede in Finlandia. Sono specializzati nel targeting comportamentale e, più recentemente, in particolare per i social media. Da quando ho parlato con loro, ho iniziato a cercare aziende simili e ho trovato una startup chiamata Sometrics (con sede negli Stati Uniti). Il fattore comune era la capacità di fornire ai nuovi social network informazioni analitiche sul proprio pubblico. Questo, a sua volta, aumenta il valore pubblicitario delle campagne in esecuzione con questi siti di social networking di terze parti.

    Inoltre, ho esaminato le acquisizioni effettuate da Google negli ultimi anni e come stanno costruendo il loro impero. Hai detto che Google Analytics attualmente non offre un'API, ma penso che lo faranno il prima possibile. Inoltre, l'esempio che hai per l'utilizzo della geografia durante il targeting può essere portato al passaggio successivo con tutta la tecnologia di mappatura e tracciamento attualmente disponibile sul mercato. Oggi ho scritto un post su Google e Yahoo Maps.

    In questa fase è pura speculazione, ma cosa succederebbe se un'azienda come Garmin entrasse nel business dell'analisi e del marketing? Sarebbero in grado di regalare i loro sistemi GPS e sostituirli con un modello supportato pubblicizzato. Utilizzando la tecnologia overlay che non interferisce con le informazioni di instradamento del visualizzatore, garantendo che l'esperienza dell'utente non cambi, potrebbero essere offerti annunci completamente localizzati per il viaggiatore. Fai un ulteriore passo avanti e aggiungi l'esempio della tua gioielleria e avrai la pubblicità mobile 3.0. Mirato, facile da usare e istruito con l'analisi della campagna.

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      Google è molto orientato alle API, quindi sono sorpreso che non ce ne sia stato uno finora. Mi piacerebbe vedere i "trigger" di Analytics .. in altre parole .. la capacità di effettuare richieste in uscita. Le API sono fantastiche, ma non puoi ancora agire su un evento finché non è finito.

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