Cos'è una strategia di marketing?

Marketing Strategy

Negli ultimi mesi ho assistito i clienti di Salesforce nello sviluppo di una strategia su come utilizzare al meglio le loro piattaforme con licenza. È un'opportunità interessante e che in realtà mi ha sorpreso. Essendo stato uno dei primi dipendenti di ExactTarget, sono un grande fan delle infinite capacità di Salesforce e di tutti i loro prodotti disponibili.

Questa opportunità mi è venuta attraverso un partner Salesforce che ha un'ottima reputazione per l'implementazione, lo sviluppo e l'integrazione della raccolta di piattaforme Salesforce per i propri clienti. Nel corso degli anni, l'hanno appena eliminato dal parco ... ma hanno iniziato a notare una lacuna nel settore che doveva essere colmata - .

Salesforce fornisce innumerevoli risorse e casi d'uso eccezionali ai potenziali clienti su come gli altri clienti utilizzano al meglio la piattaforma. E il mio partner Salesforce può supportare l'implementazione di qualsiasi strategia. Il divario, tuttavia, è che le aziende spesso entrano in contatto con Salesforce e il partner senza determinare effettivamente quale potrebbe essere la strategia.

L'implementazione di Salesforce non è un Marketing Strategy. L'implementazione di Salesforce potrebbe quasi significare qualsiasi cosa: da come vendi, a chi vendi, come comunichi con loro, come ti integri con le altre piattaforme aziendali e come misuri il successo. Ottenere una licenza e inviare gli accessi a Salesforce non è una strategia ... è come acquistare un playbook vuoto.

Cos'è una strategia di marketing?

Un piano d'azione progettato per promuovere e vendere un prodotto o servizio.

Dizionario vivente di Oxford

strategia di marketing è il piano di gioco generale di un'azienda per raggiungere le persone e trasformarle in clienti del prodotto o servizio fornito dall'azienda.

Investopedia

Se hai acquistato un strategia di marketing da un consulente, cosa ti aspetti che forniscano? Ho posto questa domanda ai leader di tutto il settore e saresti sorpreso dalla gamma di risposte che ho ricevuto ... dall'ideazione fino all'esecuzione finita.

Lo sviluppo di una strategia di marketing è un passo nel tuo complesso viaggio di marketing:

  1. Scoperta - Prima di iniziare qualsiasi viaggio, devi capire dove sei, cosa ti circonda e dove stai andando. Ogni dipendente di marketing, consulente assunto o agenzia deve superare una fase di scoperta. Senza di esso, non capisci come consegnare il tuo materiale di marketing, come posizionarti dalla concorrenza o quali risorse sono a tua disposizione.
  2. Strategy - Ora hai gli strumenti per sviluppare una strategia di base utilizzata per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. La tua strategia dovrebbe includere una panoramica dei tuoi obiettivi, canali, media, campagne e come misurerai il tuo successo. Avrai bisogno di una dichiarazione di intenti annuale, focus trimestrale e risultati mensili o settimanali. Questo è un documento agile che può cambiare nel tempo, ma ha il consenso della tua organizzazione.
  3. Implementazione - Con una chiara comprensione della tua azienda, del tuo posizionamento sul mercato e delle tue risorse, sei pronto per costruire le basi della tua strategia di marketing digitale. La tua presenza digitale deve avere tutti gli strumenti necessari per eseguire e misurare le tue prossime strategie di marketing.
  4.  - Ora che tutto è a posto, è il momento di eseguire le strategie che hai sviluppato e misurare il loro impatto complessivo.
  5. Ottimizzazione - Notate il fantastico wormhole che abbiamo incluso nell'infografica che riprende la nostra strategia di crescita e la riporta di nuovo a Discovery! Non vi è alcun completamento di Viaggio di marketing agile. Dopo aver eseguito la tua strategia di marketing, devi testarla, misurarla, migliorarla e adattarla nel tempo per continuare a massimizzare il suo impatto sulla tua attività.

Si noti che la strategia precede l'implementazione, l'esecuzione e l'ottimizzazione. Se stai sviluppando o acquistando una strategia di marketing da un'azienda, ciò non significa che implementerà quella strategia, né la eseguirà.

Un esempio di strategia di marketing: Fintech

Abbiamo un fantastico webinar in arrivo con Salesforce, Best practice nella creazione di percorsi di esperienza del cliente presso società di servizi finanziari, dove discutiamo dello sviluppo di strategie di marketing journey con società di servizi finanziari. Il webinar è nato dopo che ho svolto alcune ricerche innovative nel settore sul divario digitale che si stava verificando tra le istituzioni finanziarie ei loro clienti.

Nello sviluppo della strategia di marketing, abbiamo identificato:

  • Chi erano i loro clienti - dalla loro alfabetizzazione finanziaria, alla loro fase di vita, alla loro salute finanziaria e alla loro persona.
  • Dove erano i loro sforzi di marketing - quanto era matura la loro organizzazione nella costruzione di un rapporto con loro. Sapevano chi erano, se li stavano istruendo o meno, se i loro clienti hanno effettivamente beneficiato o meno dell'apprendimento da loro e se un cliente ha effettivamente contattato personalmente?
  • Come è stata coinvolta l'organizzazione - l'istituto aveva chiesto un feedback, poteva valutare le domande di cui sopra, aveva le risorse per istruire ed equipaggiare i propri clienti e il viaggio è stato effettivamente personalizzato?
  • L'organizzazione aveva le risorse - la nostra ricerca ha mostrato un paio di dozzine di argomenti che i loro clienti ricercavano sempre online: dalla gestione del credito, alla gestione patrimoniale, alla pianificazione successoria, alla pianificazione della pensione. I clienti erano alla ricerca di strumenti fai da te per aiutarli a valutare, pianificare ed eseguire le loro finanze ... e le istituzioni con cui stavano lavorando dovrebbero averli tutti (o almeno indirizzarli a un ottimo partner).
  • L'organizzazione era visibile in ciascuna delle fasi di acquisto - dall'identificazione del problema, all'esplorazione della soluzione, alla selezione dei requisiti e dell'organizzazione finanziaria, l'organizzazione potrebbe raggiungere ogni fase del percorso dell'acquirente? Avevano strumenti e risorse per aiutare a convalidare i risultati dell'acquirente e aiutarli a promuovere il coinvolgimento?
  • L'organizzazione potrebbe essere raggiunta attraverso i mezzi preferiti - gli articoli non sono l'unico mezzo. In effetti, alcune persone non si prendono più nemmeno il tempo di leggere. L'organizzazione utilizza testo, immagini, audio e video per raggiungere potenziali clienti o clienti dove si trovano preferire?
  • Una volta implementato, come verrà misurato il successo con la tua strategia di marketing? Prima di implementare una strategia, è necessario prendere in considerazione le capacità di misurazione in modo da sapere che sta funzionando. Quanto tempo dovrai aspettare prima di decidere quanto ha successo? A che punto ottimizzerai le tue campagne? A che punto le piegherai se non funzionano?

Se puoi rispondere a tutte queste domande, probabilmente hai un solido strategia di marketing. Una strategia di marketing ti aiuterà a scoprire, scoprire e pianificare che hai bisogno di uno strumento o di una risorsa.

Dall'esempio fintech sopra, la tua azienda potrebbe scoprire che al sito manca un calcolatore di mutui per la casa, quindi hai in programma di costruirne uno. Ciò non significa che la strategia definisca l'aspetto del calcolatore, come lo svilupperai, dove sarà ospitato o come lo promuoverai ... questi sono tutti passaggi di esecuzione della campagna che possono essere eseguiti in basso la strada. La strategia è costruire un calcolatore di cui hai bisogno per raggiungere i clienti. L'implementazione e l'esecuzione vengono dopo.

La strategia è il divario tra la necessità e l'esecuzione

Man mano che mi consulto con un numero sempre maggiore di organizzazioni con Salesforce, lo stiamo eliminando dal parco in questi impegni. Salesforce ha aiutato il cliente a identificare la necessità di una soluzione tecnologica per aiutarlo nelle sue attività di vendita e marketing.

Il partner Salesforce è lì per aiutarli a implementare la soluzione per i processi e le strategie che sperano di eseguire. Ma io sono tra i due identificando il divario e lavorando tra le piattaforme, il partner e il cliente per sviluppare il piano per raggiungere potenziali clienti e clienti. Quando c'è consenso tra tutti noi, il partner Salesforce interviene e implementa la soluzione, quindi il cliente esegue la strategia.

E, naturalmente, mentre misuriamo i risultati, dovremmo adattare la strategia di volta in volta. Tuttavia, in un contesto aziendale, ciò potrebbe richiedere mesi.

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