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Cos'è Analytics? Un elenco di tecnologie di analisi del marketing

A volte dobbiamo tornare alle origini e pensare davvero a queste tecnologie ea come ci aiuteranno. L'analisi al suo livello più elementare è l'informazione risultante dall'analisi sistematica dei dati. Abbiamo discusso terminologia analitica sono anni ormai ma a volte è bene tornare alle origini.

Definizione di Marketing Analytics

Marketing analitica comprende i processi e le tecnologie che consentono ai professionisti del marketing di valutare il successo delle proprie iniziative di marketing misurando le prestazioni (ad es. blog, social media e comunicazioni di canale) utilizzando importanti metriche aziendali, come il ROI, l'attribuzione del marketing e l'efficacia complessiva del marketing. In altre parole, ti dice come stanno realmente andando i tuoi programmi di marketing.

SAS

Tipi di piattaforme di analisi

Per quanto riguarda il marketing online, Web Analytics le piattaforme sono i sistemi che raccogliere, aggregare e segnalare sull'attività dei visitatori dei nostri siti online o sulle interazioni con i social media. Ci sono sottoinsiemi di analitica che i professionisti del marketing dovrebbero essere consapevoli e utilizzare di volta in volta:

  • Analisi comportamentale - i percorsi che i visitatori seguono e il modo in cui interagiscono con ciascuna pagina sono dati fondamentali per capire come il tuo sito può essere ottimizzato per aumentare il coinvolgimento e la conversione. Troppe persone progettano semplicemente un bel sito e dimenticano che in realtà è un gateway per fare affari. C'è un sacco di scienza ed esperienza sull'usabilità che possono essere applicate per aumentare il valore del tuo sito per la tua attività.
  • Business Intelligence - o BI analitica centralizza tutti gli aspetti delle prestazioni della tua organizzazione, dal marketing alle operazioni e alla contabilità, affinché i dirigenti senior monitorino il comportamento di un'azienda. La BI è fondamentale per il monitoraggio e la pianificazione delle prestazioni delle organizzazioni di medie, grandi e grandi dimensioni.
  • Analisi delle conversioni – una conversione su un sito è un’attività di valore. Il più evidente è un acquisto su un sito di e-commerce. Tuttavia, se il tuo sito promuove un servizio, una conversione potrebbe essere il numero di visitatori che si iscrivono per una prova gratuita, una demo, un download, un webinar o qualsiasi altra attività che ha dimostrato di fornire valore. Conversione analitica spesso incorporano test di elementi in modo da poter ottimizzare il sito per convertire più visitatori in clienti.
  • Analisi della Customer Intelligence – molte aziende non monitorano attivamente se piacciono o meno ai loro clienti né quali sono gli ostacoli a un coinvolgimento perfetto. I sistemi che consentono il feedback dei clienti attraverso canali social, sondaggi e altri punti di raccolta dati possono fornire ricerche preziose su come viene percepita la tua azienda e cosa puoi fare per migliorarla.
  • Analisi del ciclo di vita del cliente - comprendere le fasi del tuo cliente è essenziale per aumentare la fidelizzazione del cliente, aumentare il valore del cliente e quindi profilare i lead futuri rispetto agli impegni di maggior successo che hai. Poche piattaforme misurano le fasi così come i nostri sponsor di automazione del marketing in Proprio su interattivo, assicurati di avere una demo del loro sistema.
  • Analisi della messaggistica - automazione del marketing, email, rapporti sulla posta in arrivo, SMS, telefono e altri sistemi di messaggistica offrono analitica per fornirti l'attività per campagna e l'attività degli abbonati e spesso integrarsi con l'altro analitica sistemi per migliorare la messaggistica e l'esecuzione della campagna.
  • Predictive Analytics - in base alle prestazioni passate del tuo sito, queste piattaforme prevedono effettivamente quale sarà il comportamento futuro dei visitatori. Predittivo analitica le piattaforme offrono spesso modelli in cui è possibile apportare modifiche e prevedere l'impatto di tali modifiche sulle prestazioni del sito. Ad esempio, cosa succederebbe se dimezzassi il tuo pay-per-click e aumentassi il tuo budget per le infografiche?
  • Analisi in tempo reale
    - Fornire informazioni sull'attività corrente e sul comportamento dei visitatori sul tuo sito al momento. Tempo reale analitica può essere utilizzato per modificare il comportamento dei visitatori, aumentare la probabilità di conversione e fornire consapevolezza del tempo di risposta minuto per minuto del tuo sito.
  • Analisi delle vendite - L'abilitazione alle vendite è un settore tecnologico in crescita. Dashboard di vendita come i nostri sponsor su Salesvue integrarsi direttamente con Salesforce CRM e fornire alla gestione delle vendite tutti i dettagli necessari per visualizzare e prevedere le prestazioni di vendita. E per il venditore, questi sistemi li aiutano ad aumentare la produttività, ottimizzare i punti di contatto e concludere più rapidamente affari più grandi.
  • Cerca Analytics - i backlink sono il gold standard del ranking su Internet e il ranking genera traffico e conversioni. Di conseguenza, strumenti che ti aiutano a monitorare il tuo le parole chiave dei motori di ricerca, i concorrenti e il posizionamento dei tuoi contenuti può aiutarti ad attirare nuovi visitatori e a creare strategie di contenuto che stimolino il business Ricerca a pagamento analitica fornirti il ​​rendimento delle parole chiave e le metriche di conversione in modo da poter ridurre il costo per lead e aumentare le vendite.
  • Analisi sociale - con lo sviluppo di Internet, gli individui e le aziende hanno costruito un'autorità che gli conferisce un seguito crescente. Sociale analitica può misurare tale autorità, monitorare il tuo ranking sociale, aiutarti a capire perché le persone ti seguono e su quali argomenti interagiscono maggiormente con te. Aiutarti a far crescere un seguito e un'autorità sui social spesso porta a una maggiore fiducia tra il tuo pubblico o la tua comunità, che può essere utilizzata per echeggiare le tue promozioni o persino per generare conversioni dirette.

Naturalmente, tutti questi sistemi possono fornire un sovraccarico di informazioni e spesso portano a paralisi di analisi. È bello vedere analitica piattaforme che aprono le loro API e si integrano con altre terze parti per migliorare automaticamente l'esperienza del cliente. La mia più grande critica alle piattaforme di analisi è che raccolgono e riportano dati, ma raramente fanno effettivamente una raccomandazione. Le piattaforme di test di conversione lo fanno bene: vorrei che lo facesse il resto! Ad esempio, non capisco perché le piattaforme di analisi non forniscano informazioni sulle strategie di contenuto e ti forniscano consigli su ciò di cui dovresti scrivere.

Douglas Karr

Douglas Karr è CMO di ApriINSIGHTS e il fondatore della Martech Zone. Douglas ha aiutato dozzine di startup MarTech di successo, ha assistito nella due diligence di oltre 5 miliardi di dollari in acquisizioni e investimenti Martech e continua ad assistere le aziende nell'implementazione e nell'automazione delle loro strategie di vendita e marketing. Douglas è un esperto e relatore di trasformazione digitale e MarTech riconosciuto a livello internazionale. Douglas è anche autore di una guida per manichini e di un libro sulla leadership aziendale.

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