Cosa significa veramente "Context Marketing"?

33528303 m 2015

In quanto persona che ha fatto carriera con contenuti, comunicazione e narrazione, ho un posto speciale nel mio cuore per il ruolo del "contesto". Ciò che comunichiamo, sia negli affari che nella nostra vita personale, diventa rilevante per il nostro pubblico solo quando comprende il contesto del messaggio. Senza contesto, il significato è perso. Senza contesto, il pubblico si confonde sul motivo per cui stai comunicando con loro, cosa dovrebbero portare via e, in definitiva, perché il tuo messaggio ha qualcosa a che fare con loro.

Il retargeting è il classico (e più offensivo) esempio di gaffe del contesto aziendale. Dove qualcosa che hai guardato in passato continua a seguirti nel presente, che tu sia ancora interessato o meno. Vedere un annuncio per calzini quando guardo un sito Web per motivi di lavoro è così fuori luogo, quindi fuori contesto. Ma durante una conversazione si verificano molti errori di contesto: quando qualcosa che hai detto risulta in uno sguardo vuoto o confuso, sai che devi offrire più contesto per ciò che stai dicendo o chiedendo.

I Oxford English Dictionary definisce la parola "contesto" in questo modo:

Le circostanze che formano l'ambientazione per un evento, una dichiarazione o un'idea e in termini di cui può essere pienamente inteso e valutato: la decisione è stata presa nel contesto di previsto tagli alla spesa

Le parti di qualcosa scritto o parlato che immediatamente precedere e segui una parola o un passaggio e chiarire il suo significato: elaborazione di testi è influenzato dal contesto in cui compaiono le parole

Quindi, se applichiamo la definizione di contesto alla pratica del marketing, dove il "marketing" implica la comunicazione di un messaggio specifico a un pubblico, i professionisti del marketing devono prestare molta attenzione a ciò che precede o segue la consegna dei loro messaggi. Almeno se vogliono che il pubblico comprenda il significato o la rilevanza di ciò che sta comunicando.

At Sitecore, siamo arrivati ​​al punto di affermare che i professionisti del marketing e i leader digitali possono gestire efficacemente l'esperienza del cliente solo quando fanno marketing nel contesto di come i clienti hanno interagito con il loro marchio. Molti flussi di lavoro di automazione del marketing tentano il marketing contestuale (ad esempio, se i clienti scaricano un white paper, due settimane dopo viene loro inviata una brochure). Ma il problema con molte piattaforme di automazione del marketing è che prendono in considerazione solo la reazione a un'e-mail. Non tengono conto di ciò che l'utente potrebbe aver fatto dopo aver scaricato un white paper. E se trascorrono ore sul sito web? O twittare il white paper il giorno successivo? Non vorresti un follow-up molto più veloce di due settimane?

Il marketing contestuale di successo richiede più di ciò che l'automazione del marketing può offrire. Crediamo che ci voglia una tecnologia che abiliti tre funzioni:

  1. L'abilità di raccogliere informazioni contestuali su ciò che fa il tuo pubblico, ovunque si trovi, prima ti avvicini a loro. In altre parole, come afferma l'OED, ciò che precede il tuo passaggio.
  2. L'abilità di gestire i contenuti digitali, o il passaggio stesso. E se hai molti clienti, vuoi assicurarti di poterlo fare su larga scala, facilmente.
  3. L'abilità di fornire quel contenuto ovunque si trovi il tuo cliente, su qualsiasi dispositivo, in modo automatico in modo che determinate azioni del pubblico predefinite attivino automaticamente la consegna del contenuto. E accade in un periodo di tempo specificato. In altre parole, hai il controllo di ciò che vedono e quando lo vedono fintanto che la tua intelligenza contestuale sulla loro esperienza ti dice che sono pronti a consumare ciò che devi offrire.

È piuttosto semplice, in realtà, ma la tecnologia che può realizzarlo è più complessa. Abbiamo scritto sul marketing contestuale in un nuovo libro appena pubblicato, intitolato "Context Marketing For Dummies ". Abbiamo collaborato con Wiley Press (che pubblica i famosi libri "For Dummies" che trovi in ​​libreria) per crearlo, e copre:

  • Come sono cambiati i consumatori digitali e perché le loro aspettative sui marchi stanno cambiando
  • In che modo il context marketing ti aiuta a soddisfare le aspettative dei consumatori
  • Ciò di cui hai bisogno nella tecnologia di marketing per mantenere la promessa del marketing contestuale

C'è di più, ma questi sono i punti chiave. Ci auguriamo che ti piaccia e di averti fornito un contesto sufficiente sul libro in modo che tu possa vedere il valore di scaricarlo. Dopo tutto, lungi da questo content marketer comunicare senza contesto. Fatemi sapere cosa ne pensate del libro nei commenti qui sotto!

Scarica Context Marketing for Dummies

Un commento

  1. 1

    Ottimo articolo, Charlotte. Questo contenuto fornisce un'idea chiara su cosa sia il marketing contestuale e su come portare il marketing dei contenuti al livello successivo. Sicuramente seguirò il link e condividerò la mia esperienza dopo aver letto questo libro.

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