Qual è il futuro della raccolta passiva dei dati?

dati sulla privacy

Sebbene clienti e fornitori citino allo stesso modo raccolta passiva dei dati come fonte crescente di informazioni sui consumatori, circa due terzi affermano che non utilizzeranno dati passivi tra due anni. La scoperta arriva da una nuova ricerca condotta da GfK e l'Istituto per la ricerca internazionale (IIR) tra oltre 700 clienti e fornitori di ricerche di mercato.

Cos'è la raccolta passiva dei dati?

La raccolta passiva dei dati è la raccolta dei dati dei consumatori attraverso il loro comportamento e interazione senza notificare o chiedere attivamente il permesso del consumatore. In effetti, la maggior parte dei consumatori non si rende nemmeno conto di quanti dati vengono effettivamente acquisiti, né di come vengono utilizzati o condivisi.

Esempi di raccolta passiva di dati sono un browser o un dispositivo mobile che registra la tua posizione. Anche se hai fatto clic su OK quando ti è stato chiesto per la prima volta se la risorsa poteva monitorarti, il dispositivo registra passivamente la tua posizione da lì in poi.

Man mano che i consumatori si stancano del fatto che la loro privacy venga utilizzata in modi che non avrebbero immaginato, le opzioni di blocco degli annunci e di navigazione privata stanno diventando sempre più popolari. In effetti, Mozilla ha appena annunciato che Firefox ha rafforzato la sua modalità di navigazione privata da blocco dei tracker di terze parti. Questo potrebbe essere un passo avanti rispetto alle normative governative, che stanno cercando di proteggere i consumatori ei loro dati sempre di più.

I risultati di Il futuro delle intuizioni rivelano anche che:

  • Uno strumento Smart, semplice da utilizzare; sono e rimarranno probabilmente la principale questione organizzativa per clienti e fornitori; ma una serie di altre preoccupazioni - dall'integrazione dei dati alle preoccupazioni normative - sono viste come quasi di pari importanza.
  • Circa sei clienti e fornitori su dieci affermano che lo faranno ricerca utilizzando app mobili e / o browser mobili tra due anni, con i fornitori più propensi a dire che lo stanno già facendo.
  • Velocità di generazione di insight per influire sulle decisioni aziendali è anche visto come un divario importante nel settore oggi, ottenendo il secondo posto tra i clienti (17%) e il terzo tra i fornitori (15%).

Circa un terzo dei destinatari ha affermato che il mezzo più importante per la raccolta dei dati tra due anni sarà la raccolta passiva dei dati, anche se oggi due terzi non ne fanno effettivamente nessuno. Due terzi delle società di ricerche di mercato non si aspettano di effettuare una raccolta passiva di dati entro due anni.

Raccolta passiva dei dati: buona o cattiva?

Affinché i professionisti del marketing smettano di interrompere e inizino a condividere offerte pertinenti, anche richieste, ai consumatori, i professionisti del marketing devono acquisire dati. I dati devono essere incredibilmente accurati e disponibili in tempo reale. La precisione viene fornita convalidando i dati da una serie di fonti. Il tempo reale non avverrà tramite sondaggi né terze parti ... deve avvenire in concomitanza con il comportamento dei consumatori.

Forse gli esperti di marketing se l'hanno fatto da soli, raccogliendo terabyte di dati sui clienti, ma non usandoli mai per offrire in modo intelligente un'esperienza utente migliore. I consumatori sono stufi, si sentono semplicemente usati e abusati mentre i loro dati vengono acquistati, venduti e condivisi tra tonnellate di fonti che li invadono.

La mia paura è che, senza la raccolta passiva dei dati, i muri inizino a salire. Le aziende non vorranno pubblicare contenuti, strumenti e app gratuiti per migliorare l'esperienza dei consumatori perché non possono ricavarne alcun dato utilizzabile. Vogliamo davvero andare in quella direzione? Non sono sicuro di sì ... ma non posso ancora biasimare la resistenza.

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