Chi ti paga?

cliente

A volte ci dimentichiamo che alla fine veniamo pagati dai nostri clienti. Tom Peters ha un ottimo post oggi su GM da parte di GM insider, Mike Neiss:

“Senti, mi dispiace per i miei amici e colleghi di [GM]. Ma non mi dispiace per loro. Hanno dimenticato il design, hanno dimenticato il cliente, hanno dimenticato la ricerca e lo sviluppo, hanno dimenticato di essere un'azienda [di automobili]. La loro scomparsa è stata chiaramente una scelta. Non un sintomo della nostra economia, ma una scelta fatta nella sala del consiglio di [GM]… È l'ultimo sussulto di un'azienda che sta annegando.

“La mia unica speranza è che diventino un caso di studio per tutte quelle organizzazioni che sperano di diventare grandi come [GM]. Il grande si schianta più forte ".

Sostituisci [GM] con la tua attività e [auto] con il tuo settore. Qualcosa in comune?

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