Perché i marketer hanno bisogno di un CMS nel loro toolkit quest'anno

sistema di gestione dei contenuti cms

Molti professionisti del marketing in tutto il paese stanno sottovalutando il vero vantaggio che a Sistema di marketing dei contenuti (CMS) può fornirli. Queste meravigliose piattaforme offrono una ricchezza di valore in gran parte sconosciuto, ben oltre il semplice fatto di consentire loro di creare, distribuire e monitorare i contenuti in tutta l'azienda.

Cos'è un CMS?

A Content Management System (CMS) è una piattaforma software che supporta la creazione e la modifica di contenuti digitali. I sistemi di gestione dei contenuti supportano la separazione di contenuto e presentazione. Le funzionalità variano notevolmente, ma la maggior parte include pubblicazione basata sul Web, collaborazione, gestione del formato, modifica della cronologia e controllo della versione, indicizzazione, ricerca e recupero. wikipedia

Nel nostro 2016 Rapporto sullo stato della tecnologia di marketing abbiamo scoperto che l'83% delle aziende ora utilizza un CMS, posizionandolo come il software di marketing più comunemente utilizzato. Tuttavia, molti professionisti del marketing stanno perdendo il vero valore che queste piattaforme possono offrire alle loro strategie di marketing più ampie e al ROI.

La nostra ricerca ha anche rivelato che oltre la metà dei professionisti del marketing fatica a utilizzare con sicurezza le tecnologie di marketing oltre l'investimento iniziale (53%). Con un CMS in particolare, c'è molto di più nella piattaforma di quanto i professionisti del marketing realizzino, quindi è fondamentale che questi strumenti vengano utilizzati per supportare la creatività e incoraggiare i professionisti del marketing a pensare fuori dagli schemi.

Integrazione tra canali

Un CMS deve consentire agli operatori di marketing di fornire contenuti personalizzati che coinvolgano il pubblico e i potenziali clienti, rispondendo allo stesso tempo ai desideri e alle esigenze dei loro utenti. Poiché i consumatori ora interagiscono con i marchi su una gamma di dispositivi diversi in tempi diversi, l'integrazione tra dispositivi e canali è fondamentale ma può essere complicata. Il nostro rapporto del 2016 lo ha scoperto metà dei marketer (51%) avere difficoltà a reagire a nuovi canali o dispositivi, evidenziando che non è sempre semplice incorporarli in una strategia CMS.

Per ottenere un percorso del cliente senza interruzioni che consenta al marchio di fornire ciò che il cliente desidera, ogni volta che lo desidera, i professionisti del marketing devono dare la priorità a una strategia multi-dispositivo. Ciò richiede un livello di comprensione migliorato, il che significa che i professionisti del marketing devono iniziare ad affinare e mettere in pratica le competenze di cui hanno bisogno per essere in grado di sfruttare con sicurezza questo strumento per le giuste ragioni. Ciò consentirà ai marchi di riconoscere l'importanza del CMS nel rafforzare strategie e obiettivi.

Applicazione della logica a un CMS

Se il sito web di un marchio non fornisce questa esperienza integrata e fluida che è integrata nella natura, si presenta al cliente l'opportunità di cercare altrove se insoddisfatto del servizio. Ricerca di Verint e IDC ha scoperto che l'era digitale ha reso più difficile per i marchi trattenere i clienti poiché l'innovazione tecnologica crea più scelta e opportunità per i consumatori.

Per garantire un percorso del cliente senza interruzioni, è fondamentale che un CMS funzioni senza problemi se utilizzato insieme ad altre piattaforme, come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Il cliente dovrebbe essere al centro di qualsiasi decisione di marketing e questo non è diverso quando si pensa a una strategia CMS. Gli strumenti devono essere integrati in tutta l'organizzazione per interagire con i clienti in tempo reale, convertendo i visitatori in clienti di ritorno e consentendo al team di marketing di migliorare e analizzare le caratteristiche dei clienti. Queste conoscenze e competenze possono essere utilizzate in tutta l'azienda, posizionando il team di marketing come un centro di conoscenza molto apprezzato in tutta l'azienda.

Il cliente al centro

Essere in grado di fornire contenuti su misura e coinvolgenti è possibile solo se il cliente è al centro della strategia CMS. Mettendo il cliente in prima linea, i professionisti del marketing devono capire esattamente quale tipo di contenuto stanno cercando. Questo livello di personalizzazione può essere facilmente raggiunto tramite analisi o integrazioni interne al prodotto. Analizzerà le informazioni in tutta l'azienda, consentendo a diversi team e divisioni di creare contenuti più rilevanti per i propri clienti e stakeholder.

Adottando questo approccio con la strategia CMS, consentirà la longevità dei contenuti, determinando ciò che è di interesse per il prossimo futuro, oltre che per il presente. Questo contenuto personalizzato può quindi essere condiviso nell'intera azienda ed esternamente a potenziali clienti e clienti, attraverso una vasta gamma di piattaforme tecnologiche. Ciò consentirà alle aziende di utilizzare tutti i canali in cui hanno investito quando comunicano con gli utenti in tutte le fasi del processo decisionale.

­­­­­­­­­­­Ora è più importante che mai che i professionisti del marketing si assicurino di reagire costantemente ai cambiamenti nel settore digitale. Devono anche avere una piena comprensione quando utilizzano strumenti e piattaforme attuali e nuovi. Il comportamento dei clienti è sempre in uno stato di cambiamento costante e, utilizzando gli strumenti disponibili in quel momento, i professionisti del marketing possono rimanere sempre due passi avanti.

Cosa ne pensi?

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati dei tuoi commenti.