Dati di marketing: la chiave per distinguersi nel 2021 e oltre

Perché i dati di marketing sono fondamentali per la strategia di marketing

Al giorno d'oggi, non ci sono scuse per non sapere a chi commercializzare i tuoi prodotti e servizi e cosa vogliono i tuoi clienti. Con l'avvento dei database di marketing e di altre tecnologie basate sui dati, sono finiti i giorni del marketing non mirato, non selezionato e generico.

Una breve prospettiva storica

Prima del 1995, il marketing veniva svolto principalmente tramite posta e pubblicità. Dopo il 1995, con l'avvento della tecnologia di posta elettronica, il marketing è diventato un po 'più specifico. È stato con l'arrivo degli smartphone, in particolare l'iPhone nel 2007, che le persone hanno iniziato davvero ad appassionarsi ai contenuti, ora facilmente accessibili sui loro schermi. Altri smartphone sono apparsi sul mercato subito dopo. La rivoluzione degli smartphone ha consentito alle persone di portare un dispositivo portatile intelligente praticamente ovunque. Ciò ha portato alla generazione XNUMX ore su XNUMX di preziosi dati sulle preferenze dell'utente. La produzione di contenuti pertinenti e la loro offerta alle persone giuste ha iniziato a diventare una strategia di marketing chiave per le aziende, e lo è ancora.

Arrivando al 2019 e guardando oltre, vediamo che gli utenti sono altamente mobili con una maggiore dipendenza dai loro gadget portatili. I dati di marketing oggi possono essere acquisiti in ogni fase del processo di acquisto. Affinché i professionisti del marketing possano scoprire cosa vogliono i loro clienti, devono prima sapere dove cercare! I dati possono fornire preziose informazioni sull'attività dei social media dei potenziali clienti, sul comportamento di navigazione, sugli acquisti online, sui modelli di investimento, sui punti deboli, sulle lacune nei bisogni e su altri parametri critici. Questo tipo di dati di marketing sarà al centro di qualsiasi strategia di marketing redditizia.

Strategie di base per la raccolta dei dati di marketing

Non raccogli dati alla cieca! C'è una quantità insormontabile di dati di marketing disponibile là fuori, e per lo più ne hai bisogno solo una parte rilevante. La raccolta dei dati dovrebbe dipendere dalla natura della tua attività e dalla fase in cui si trova la tua azienda nel ciclo di sviluppo. Ad esempio, se sei una startup in procinto di essere lanciata, devi raccogliere un'ampia varietà di dati per scopi di ricerca di mercato. Questo può includere:

  • Indirizzi email del gruppo target
  • Preferenze sui social media
  • Abitudini di acquisto
  • Metodi di pagamento preferiti
  • Reddito medio 
  • Posizione del cliente

Le aziende in attività potrebbero già disporre dei suddetti dati di marketing. Tuttavia, devono costantemente aggiornarsi su queste categorie mentre raccolgono anche un'immissione errata dei dati per i nuovi clienti. Dovranno anche concentrarsi sulla ricerca di preziosi feedback dei clienti e sull'acquisizione di informazioni sul valore del prodotto esistente attraverso i dati.

Inoltre, per le startup, le PMI e le grandi strutture, è fondamentale tenere traccia di tutti i tipi di comunicazione con i clienti. Ciò consentirà loro di adattare una strategia di comunicazione efficace con la clientela.

I numeri non mentono

L'88% dei professionisti del marketing utilizza i dati ottenuti da terze parti per migliorare la portata e la comprensione dei propri clienti, mentre il 45% delle aziende li utilizza per acquisire nuovi clienti. È stato inoltre riscontrato che le aziende che utilizzano la personalizzazione basata sui dati migliorano il loro ROI nel marketing da cinque a otto volte. Gli operatori di marketing che hanno superato i propri obiettivi di fatturato hanno utilizzato tecniche di personalizzazione basate sui dati per l'83% delle volte. 

Business2Community

Senza dubbio, i dati di marketing sono indispensabili per promuovere prodotti e servizi alle persone giuste nel 2020 e oltre. 

Vantaggi dei dati di marketing

Cerchiamo di comprendere in profondità i vantaggi del marketing, che è basato sui dati.

  • Personalizza le strategie di marketing - I dati di marketing sono il punto di partenza che consente agli operatori di marketing di creare strategie di marketing mirate attraverso comunicazioni personalizzate. Con dati attentamente analizzati, le aziende sono meglio informate su quando inviare messaggi di marketing. L'accuratezza tempestiva consente alle aziende di suscitare una risposta emotiva da parte dei consumatori, che incoraggia un coinvolgimento positivo. 

Il 53% dei professionisti del marketing afferma che la domanda di comunicazioni incentrate sul cliente è elevata.

MediaMath, Revisione globale di data-marketing e pubblicità

  • Migliora le esperienze dei clienti – Le aziende che forniscono ai clienti informazioni veramente utili per loro saranno in una lega a parte. Perché promuovere con forza un'auto sportiva a un acquirente automobilistico di 75 anni? Le campagne di marketing basate sui dati sono mirate a specifiche esigenze dei consumatori. Questo arricchisce l'esperienza del cliente. Il marketing, in larga misura, è ancora un gioco di stima e i dati di marketing consentono alle aziende di fare ipotesi plausibili di alta qualità. Il marketing basato sui dati può fornire informazioni coerenti in tutti i comunicati dei consumatori. Consente di creare una sorta di Omnichannel in cui, sia che li contatti tramite social media, interazioni personali o per telefono, i consumatori ricevono le stesse informazioni rilevanti e subiscono le stesse esperienze di marketing su tutti i canali.
  • Aiuta a identificare i giusti canali di coinvolgimento - Il marketing basato sui dati consente alle aziende di identificare quale canale di marketing offre le prestazioni migliori per un determinato prodotto o servizio. Per alcuni clienti, la comunicazione del prodotto attraverso un canale di social media può evocare il coinvolgimento e il comportamento degli utenti desiderati. I lead generati tramite Facebook possono rispondere in modo diverso rispetto ai lead generati tramite la Rete Display di Google (GDN). I dati di marketing consentono inoltre alle aziende di determinare quale formato di contenuto funziona meglio sul canale di marketing identificato, che si tratti di brevi testi, infografiche, post di blog, articoli o video. 
  • Migliora la qualità dei contenuti - Nuovi dati continuano ad arrivare ogni giorno dai clienti target e gli operatori di marketing devono analizzarli attentamente. I dati di marketing informano le aziende di ottimizzare o modificare le proprie strategie di marketing preesistenti in base alle esigenze in continua evoluzione dei propri clienti. Come ha detto Steve Jobs, "Devi iniziare con l'esperienza del cliente e lavorare a ritroso verso la tecnologia. Non puoi iniziare con la tecnologia e cercare di capire dove la venderai ”. Comprendendo meglio le esigenze dinamiche degli utenti, le aziende non solo attireranno nuovi clienti, ma manterranno anche quelli vecchi. La qualità dei contenuti è fondamentale sia per l'acquisizione dei clienti che per la fidelizzazione dei clienti.

Devi iniziare con l'esperienza del cliente e lavorare a ritroso verso la tecnologia. Non puoi iniziare con la tecnologia e cercare di capire dove la venderai.

Steve Jobs

  • Aiuta a tenere d'occhio la concorrenza – I dati di marketing possono essere utilizzati anche per osservare e analizzare le strategie di marketing della concorrenza. Le aziende possono capire le categorie di dati studiati dai concorrenti e prevedere la direzione che sceglieranno per commercializzare i loro prodotti. Un'azienda che utilizza i dati per studiare i suoi concorrenti può scegliere di escogitare una controstrategia che consentirà loro di emergere. L'utilizzo dei dati per studiare i concorrenti consente inoltre alle aziende di migliorare le loro attuali pratiche di marketing e di non commettere gli stessi errori commessi dai concorrenti.

Trasforma le informazioni in azioni

I dati di marketing forniscono informazioni utili. Per migliorare le campagne di marketing, devi conoscere il più possibile sui tuoi clienti. L'orientamento dettagliato è la chiave del successo negli anni a venire. L'implementazione di soluzioni di marketing basate sui dati può cambiare completamente il modo in cui fai affari. Non importa quanto sia perspicace un operatore di marketing, non può fare miracoli solo su intuizioni. Devono essere potenziati attraverso la richiesta di dati di marketing per risultati superiori.

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