Senza il monitoraggio delle chiamate, l'attribuzione della tua campagna sta diventando più imprecisa

perché il monitoraggio delle chiamate

Abbiamo un cliente aziendale che ha diversi dipartimenti all'interno del marketing ... pubbliche relazioni, media tradizionali, ottimizzazione dei motori di ricerca, marketing mobile, sviluppo di contenuti e altro ancora. Nell'ultimo anno, sappiamo che il traffico e le conversioni per SEO e contenuti sono raddoppiati perché analitica è correttamente integrato in tutto il sito.

Tuttavia, c'è un grosso problema. Il loro reparto marketing utilizza lo stesso numero di telefono in tutte le campagne, indipendentemente dal mezzo. Il risultato è che chiunque chiami in azienda viene attribuito per impostazione predefinita ai media tradizionali. Anche se non c'è dubbio che i media tradizionali stiano guidando le chiamate, il cliente sta sopravvalutando il suo impatto e sottovalutando l'impatto che i media digitali stanno avendo perché mancano tracciamento delle chiamate.

Cos'è il monitoraggio delle chiamate?

La maggior parte delle aziende di medie e grandi dimensioni dispone di sistemi telefonici che consentono di instradare in modo intelligente più chiamate telefoniche all'interno dell'azienda. Esistono ora piattaforme in cui è possibile monitorare con precisione l'origine della campagna di una telefonata modificando il numero di telefono per ciascuna campagna. Un messaggio di posta diretta potrebbe avere un numero di telefono, un sito Web un altro numero di telefono, uno spot televisivo e un altro numero di telefono.

Esistono servizi che consentono alle aziende di aggiungere numeri di telefono specifici per le campagne e di utilizzarli per monitorare con precisione le chiamate. Queste piattaforme si sono evolute e possono fornire una precisione ancora maggiore, cambiando dinamicamente il numero di telefono sul tuo sito in base alla fonte di riferimento in modo da poter monitorare accuratamente la ricerca, i social, l'email e altre campagne. Quel servizio si chiama tracciamento delle chiamate (Di Più: spiegazione video del monitoraggio delle chiamate).

Perché utilizzare il monitoraggio delle chiamate?

Con una lunga oltre 2 miliardi di smartphone in uso in tutto il mondo, il percorso del cliente sta diventando sempre più complesso, con le persone che passano da dispositivi mobili, desktop, clic e chiamate. La tecnologia continua a integrare anche il Web con i dispositivi mobili. Molti dispositivi identificano automaticamente i numeri di telefono nelle applicazioni e nei browser e puoi semplicemente fare clic per chiamarli. Anche tu puoi collegamento ipertestuale a un numero di telefono nel contesto del sito. iPhone ha rilasciato una funzionalità che estende il tuo smartphone al desktop senza interruzioni in modo da poter utilizzare il computer per effettuare chiamate telefoniche.

Il progetto canale di chiamata in entrata sta crescendo rapidamente, ma i professionisti del marketing non hanno un'immagine chiara in quali campagne generano lead di qualità più elevata. Non avere i dati per connettere varie interazioni online e offline, come le chiamate, potrebbe costare alle aziende milioni di opportunità di guadagno perse. Questa infografica da convocazione fornisce informazioni sul motivo per cui gli operatori di marketing devono pensare ai propri dati di marketing in termini sia di chiamate che di clic.

An ebook di accompagnamento fornisce consigli pratici su come i professionisti del marketing possono aggiungere la call intelligence al loro set di strumenti, ottimizzando le chiamate come i clic per generare lead di alta qualità.

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In un mondo diventato mobile, Invoca fornisce informazioni sulle chiamate al cloud di marketing per aiutare i professionisti del marketing a guidare le chiamate in entrata e trasformarle in vendite. La piattaforma Invoca offre l'intelligence sulle chiamate in entrata necessaria agli operatori di marketing per acquisire e ottimizzare il coinvolgimento e le vendite dei clienti oltre il clic. Dall'attribuzione all'intenzione, i professionisti del marketing acquisiscono una comprensione completa del percorso del cliente attraverso i punti di contatto digitali, mobili e offline in modo che possano ottimizzare la loro spesa di marketing, guidare chiamate in entrata di qualità e offrire una migliore esperienza al cliente.

Commenti

  1. 1

    Ciao Douglas,

    Ottimo articolo! Sono completamente d'accordo con te sul fatto che il monitoraggio delle chiamate ha un grande impatto e aiuta le aziende a valutare l'efficacia di ciascuna delle loro campagne di marketing in tempo reale e consente loro di prendere decisioni e aggiustamenti rapidi e adeguati per massimizzare il ROI.

    Grazie per l'ottimo articolo!

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