Perché non puoi semplicemente copiare Amazon.com

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Il team di Tuitive sta ancora cercando di stabilirsi dopo quest'anno South By South West Interactive (SXSWi) a marzo. Ci siamo divertiti tutti e abbiamo imparato molto sulla comunità interattiva e su ciò che verrà dopo. Ci sono state un sacco di sessioni interessanti da un pannello con il team di Gmail a

Cooking for Nerds, molti dei quali sono spuntati online. Volevo condividere con te uno dei miei preferiti.

Rivelando tesori di design dall'Amazzonia di Jared Spool

Jared Spool è leader nel mondo della User Experience, in particolare nello spazio della ricerca quantitativa. Ha lavorato con Amazon.com per molti anni, analizzando i loro modelli di traffico e cercando di migliorare l'esperienza utente degli acquirenti di Amazon. Il suo discorso aveva due punti principali.

  1. Ha sottolineato le cose interessanti che Amazon fa con le nuove funzionalità e implementa costantemente piccoli cambiamenti per migliorare l'esperienza dell'utente.
  2. Ha anche discusso che non puoi fare le stesse cose di Amazon e aspettarti di avere successo.

Perché non possiamo semplicemente copiare Amazon? In una parola "traffico".

Amazon ha avuto 71,431,000 visitatori dal dicembre 2008. Hanno servito 76,000,000 di clienti dal momento del lancio. Ci sono 24 ordini effettuati ogni secondo. Il tuo sito web ha questo tipo di numeri di traffico?

Neanche il mio.

Il miglior esempio utilizzato da Jared sono le recensioni generate dagli utenti. La maggior parte delle persone trova che le recensioni siano di grande aiuto quando si acquista online e le recensioni degli utenti su Amazon sono molto apprezzate. Allora perché non puoi semplicemente aggiungere le recensioni degli utenti sul tuo sito? Jared cita una ricerca che mostra che avere meno di 20 recensioni su un prodotto in realtà non aiuta le persone a decidere se un prodotto è quello che vogliono. In alcuni casi riduce effettivamente la percezione positiva dell'oggetto.

Continua a condividere che solo circa 1 acquirente su 1,300 scrive effettivamente una recensione. Pensa a quante recensioni online hai scritto rispetto a quante ne hai lette. Quindi, per ottenere quelle 20 recensioni per aiutare la vendita di un articolo, dovrai avere 1.3 milioni di persone che acquistano un oggetto. Whoa.

Ti incoraggio a guardare La presentazione di Jared (vedi sotto). È molto intelligente e facile da ascoltare.

Ti incoraggio anche ad assicurarti di migliorare sempre i tuoi prodotti online nei modi che hanno più senso per il tuo particolare sito. Ogni sito è diverso, ha utenti diversi e questi utenti hanno esigenze diverse. Non esiste una funzione Magic Bullet per il successo online. L'unico modo per garantire il tuo successo è ascoltare i tuoi utenti e migliorare continuamente gli strumenti di cui hanno bisogno per completare le loro attività.

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