Yahoo! Che diavolo è un 52451930?

Oggi ho ricevuto una bellissima email da Yahoo! chiedendo il mio feedback da un caso che ho inviato di recente con loro. Non ricordo di aver presentato un caso con loro ... anche se ho lavorato con l'ottimo team di Del.icio.us da poco tempo.

L'email stessa è progettata bene, così come la pagina di destinazione con il sondaggio da compilare. Ecco il problema ... ce l'ho assolutamente nessun indizio per cosa vengo intervistato!

Yahoo! Sondaggio sull'assistenza clienti

Non vorrei altro che ringraziare Yahoo! per quello che potrebbero avermi aiutato ma non ci sono informazioni sulla richiesta effettiva, solo queste informazioni criptiche:

Numero di causa: 52451930
Proprietà: ricerca
Data di contatto: 20070416

Mi rendo conto che la data di contatto è il 16 aprile, ma non ho idea di alcuna richiesta che potrei aver fatto per "Cerca" in quella data. Questo è un perfetto esempio di una società che aveva tutte le migliori intenzioni e ha fallito nell'esecuzione. Almeno avrebbero potuto fornirmi un collegamento sul numero del caso in modo che potessi fare clic su di esso e vedere di cosa si trattava. In modo ottimale, avrebbero dovuto includere una descrizione del caso nell'e-mail.

Andiamo Yahoo! Puoi fare meglio di così! L'email e la pagina di destinazione sono assolutamente brillanti, ma l'unica informazione che manca è ciò che mi ha impedito di fornire feedback. Non ho idea di cosa sto fornendo feedback!

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